عظیمه مظفری - دانشگاه علم و صنعت ایران
زهیر حیاتی - دانشگاه شیراز
افسانه مظفری - کتابخانه کوثر نور نی ریز

هدف: به طور طبیعی هر فعالیتی با ریسک و مخاطره، همراه بوده و انسان ها از زمان های بسیار دور، به این مفهوم پی برده اند. با توجه به اهمیت مدیریت ریسک در سازمان ها و تاثیر آن در بهبود کارایی و اثربخشی، هدف پژوهش حاضر ارائه روشی به منظور مدیریت ریسک کتابداران کتابخانه های عمومی استان فارس در شرایط عدم قطعیت است.روش پژوهش: در این پژوهش از یک الگوی تلفیقی از روش های مدیریت ریسک و اعداد فازی استفاده می شود تا ضمن در نظر گرفتن عدم قطعیت موجود، به وسیله رتبه بندی ریسک های موجود برای کتابداران کتابخانه های عمومی، اقدامات مناسب در جهت جلب رضایت آن ها ارائه گردد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمام کارشناسان و کتابداران کتابخانه های عمومی استان فارس می باشد. در چارچوب روش پیشنهادی ابتدا ریسک های کتابداران بر اساس مطالعه پژوهش های پیشین استخراج شده و سپس بر اساس الگوریتمی مبتنی بر اعداد فازی مثلثی رتبه بندی می گردند. در این الگوریتم با در نظر گرفتن دو هدف زمان و کیفیت، هر ریسک از دو منظر شدت اثر و احتمال وقوع آن رتبه بندی می شود. کلیه محاسبات نیز بر اساس قوانین اعداد فازی انجام می گردد.یافته ها: یافته های پژوهش نتایج نشان داد که سه ریسکی که رتبه های اول تا سوم را به خود اختصاص داده اند عبارت اند از: فقدان شبکه برق اضطراری، فقدان سیستم ضد حریق و کپسول آتش نشانی، اتصالات برقی و خطرات آن.نتیجه گیری: مدیریت ریسک در کتابخانه های عمومی از اهمیت خاصی برخوردار است لذا در این پژوهش مدلی طراحی گردید که ضمن معرفی و رتبه بندی ریسک های کتابداران کتابخانه های عمومی، کتابداران را در جهت خدمت رسانی مطلوب یاری می نماید.

اعداد فازی, کتابخانه عمومی, مدیریت ریسک, عدم قطعیت