محمدحسین رونقی - استادیار بخش مدیریت دانش، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

هدف: مدیریت دانش یک مزیت رقابتی برای سازمان به حساب می آید. مدل های بلوغ مدیریت دانش به سازمان ها جهت ارزیابی پروژه های مدیریت دانش و اخذ راهبرد مناسب برای پیشرفت کمک می کند. دانش نقش مهمی در دستیابی به اهداف سازمان ایفا می کند. دانش به افراد و روابط بین آنها مربوط می شود. از همین رو در این پژوهش تاثیر سرمایه اجتماعی بر بلوغ مدیریت دانش و خلاقیت ارزیابی می شود. روش­شناسی: این مطالعه پیمایشی توصیفی است که در آن از ابزار پرسشنامه جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. از بین مدیران و کارکنان فعال در حوزه فناوری اطلاعات به طور تصادفی ۳۷۸ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. داده های جمع آوری شده با استفاده از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل تحلیل گردید. یافته­ها: رابطه همبستگی بین خلاقیت و بلوغ مدیریت دانش (۰۱/۰  , p=۴۰/۰ r=) خلاقیت و سرمایه اجتماعی (۰۱/۰  , p=۴۵/۰ r=) سرمایه اجتماعی و بلوغ مدیریت دانش (۰۱/۰  , p=۵۸/۰ r=) بدست آمد. یافته­های پژوهش نشان داد که رابطه مثبت و معناداری بین سرمایه اجتماعی و میزان بلوغ مدیریت دانش در بین شرکت های فناوری اطلاعات وجود دارد بدین مفهوم که توجه به شبکه ها و هنجارهایی که بر رفتار افراد در سازمان حاکم است می تواند بر مدیریت صحیح دانش سازمان به خصوص انتقال دانش بین افراد تاثیر گذار باشد.  نتیجه ­گیری: نتایج نشان داد که سرمایه اجتماعی تاثیر معناداری بر خلاقیت و بلوغ مدیریت دانش در سازمان های حوزه فناوری اطلاعات دارد. ایجاد جو مبتنی بر اعتماد بین کارکنان، بکارگیری اتاق های فکر، تالارهای گفت وگو، راه اندازی فروم ها و چت روم ها جهت تبادل اطلاعات و تجربیات و برقراری هم اندیشی های اجتماعی می تواند زمینه ساز دستیابی به وضعیت مناسب تر انتقال، تسهیم و خلق دانش در سازمان شود. همچنین، ایجاد تیم های کاری هدفمند و استفاده از رهبر مناسب در تیم، ایجاد پاداش های گروهی و ارزیابی عملکرد تیمی می تواند در تقویت تعاملات اجتماعی و در نتیجه ارتقای خلاقیت افراد موثر باشد.

بلوغ مدیریت دانش, سرمایه اجتماعی, خلاقیت, فناوری اطلاعات