ارائه الگوی مدیریتی استمرار فعالیت و خدمات پس از بحران (مطالعه موردی: حوزه ی ستادی آبفا منطقه ۳ تهران)

اختلال در کیفیت و دسترسی به آب آشامیدنی سالم پس از وقوع یک سانحه طبیعی می تواند به مشکلات عدیده در زمان بحران بیفزاید؛ بنابراین استمرار فعالیت ها و خدمات در زمان وقوع یک سانحه طبیعی نظیر زلزله می تواند کمک شایانی به مدیریت بحران نماید و باعث بازگشت پذیری سریع شهر به حالت عادی خود شود. در این پژوهش، پس از بیان مبانی نظری در مقوله مدیریت بحران و استانداردهای طرح استمرار فعالیت و خدمات، حوزه ستادی شرکت آب و فاضلاب منطقه ۳ تهران که به عنوان مطالعه موردی انتخاب شده، موردبررسی قرارگرفته است. سعی شده است با بررسی اصول استانداردهای BS-۲۵۹۹۹ موسسه استاندارد انگلیس در رابطه با طرح استمرار فعالیت و خدمات، شاخص های موردنظر برای حوزه ستادی این شرکت استخراج گردد و سپس از طریق ارائه پرسشنامه و تجزیه وتحلیل نتایج پرسشنامه از طریق نرم افزارهای SPSS۱۹ و Expertchoice۱۱ داده های موردنظر جهت طرح استمرار برای این مطالعه بومی سازی گردد. در پایان یک طرح استمرار فعالیت و خدمات پس از زلزله در حوزه ستادی شرکت آب و فاضلاب منطقه ۳ تهران پیشنهادشده است که در آن اقدامات لازم جهت استمرار فعالیت ها، قبل، حین و پس از سانحه و چارت سازمانی و شرح وظایف هریک نیز تعیین شده تا بدین وسیله شرکت آمادگی مواجهه با بحران را داشته باشد.

Keywords:

مدیریت بحران , زلزله , استاندارد BS-۲۵۹۹۹ , طرح استمرار فعالیت و خدمات , حوزه ستادی شرکت آب و فاضلاب منطقه ۳ تهران