داوود مژدکانلو - استاد گروه مدیریت دانشگاه جامع علمی کاربردی- مرکز علمی کاربردی خانه کارگر تشکیلات خراسان رضوی
عباس نظافتی - فارغ التحصیل رشته حسابداری صنعتی دانشگاه جامع علمی کاربردی – مرکزعلمی کاربردی خانه کارگر تشکیلات خراسان رضوی
سعید غلامی - فارغ التحصیل رشته حسابداری صنعتی دانشگاه جامع علمی کاربردی –مرکزعلمی کاربردی خانه کارگر تشکیلات خراسان رضوی

در موضوع نظارت مالی در بانک ها با نگاهی تحلیلی به گذشته، اقدامات و تجارب مربوطه جمع بندی شده است، لذا قبل از هر چیز به بیان مبانی نظری نظارت مالی اشاره شده است به طورکلی نظارت مالی درسیستم بانکی شامل کلیه فعالیت ها مانند اندازه گیری، آزمایش، آزمون یا سنجش ویژگی یک موجودیت (شامل محصول، سازمان و ...) و مقایسه نتایج با الزامات و مقررات است که دارای ۲جنبه بازرسی میدانی و بازرسی سیستماتیک می باشد. علیهذا ازآنجاکه خدمات نظارت مالی با سایر خدمات بانکی مرتبط بوده، جنبه های مختلف مورد بررسی قرارگرفته که باعث شناخت نقاط قوت و ضعف سیستم کنترل های داخلی در بانک ها که زمینه ساز کاهش هزینه ها ورضایتمندی مشتریان و در نتیجه منجر به سودآوری بانک ها خواهد گردید، شده است. جهت جمع آوری داده های تحقیق اقدام به بررسی وضعیت نظارت مالی در فرایندهای ارائه خدمات و مقررات سازمانی نموده و با بررسی صورت های مالی ( سود و زیان) جهت مشخص شدن میزان تاثیر نظارت، بر کاهش هزینه ها و افزایش درآمدها و ارائه پرسشنامه جهت مشخص شدن تاثیر رضایتمندی مشتریان استفاده نموده، در ادامه تحقیق و به عنوان نمونه خدمات نظارت مالی چند سال بانک ها بررسی گردیده است. سپس کلیه اطلاعات استخراج شده از صورت های مالی و زوجی و همبستگی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته است؛ یعنی t و آزمون های SPSS پرسشنامه از طریق نرم افزار به طورکلی نظارت مالی باعث افزایش سودآوری و رسیدن به اهداف عالیه بانک که همان کاهش هزینه ها و افزایش درآمدها و افزایش رضایتمندی مشتریان در چارچوب قوانین و مقررات شده است.

سودآوری, مشتری مداری, نظارت