محمدحسین محمدی - رادیولوژیست، دانشگاه علوم پزشکی کرمان
خلیل کلوانی - دانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان

امروزه خطاهای انسانی در حیطه پز شکی یکی از مهمترین و حسا سترین مو ضوعات این حوزه ا ست و این امر خطرات غیر قابل قبول بسیاری را در جوامع به وجود آورده ا ست ا صول پایه و مبنای فعالیت هر یک از ر شته های علوم پز شکی بر دو جنبه تشخیص و درمان استوار بوده لذا کارشناسان و متخصصان بالینی در واحد رادیولوژی باید بر ایمن بودن و کیفیت ارایه خدمات خود اطمینان داشته باشند. این تحقیق با هدف شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی کارکنان واحد رادیولوژی بیمارستان کوثر قزوین به روش SHERPAانجام شده ا ست .روش کار: این مطالعه بصورت مقطعی و با ا ستفاده از روش SHERPAدر سال۱۳۹۸ انجام شد. پس از بیان اهداف و آموزش روش کار، از طریق مشاهده و مصاحبه و با استفاده از روش آنالیز سلسله مراتبی، وظایف و زیر وظایف تعیین ش د و در نهایت کار برگ روش SHERPA تکمیل و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها :کل وظایف مرتبط با شغل کار شناس رادیولوژی مورد برر سی قرار گرفت و از میان ۵۳ زیروظیفه ۳۴ ، خطا شنا سایی شد که خطاها شامل عملکردی، بازدید، بازیابی، ارتباطی و انتخابی به ترتیب ۱۸ %۵۳ ۳ %۹ ۶ ، %۱۸ ۷ ، %۲۱ ،صفر %۰ بودند. تعداد خطا ها از لحاظ سطح ریسک خطاهای؛ غیر قابل قبول ۳، نامطلوب ۱۵، قابل قبول نیاز به تجدید نظر ۱۲، قابل قبول بدون نیاز به تجدید نظر ۴ عدد بود.نتیجه گیری : با توجه به نتایج پژوهش، مسئولان بیمارستان بایستی توجه بیشتری به خطاهای عملکردی و ارتباطی داشته و این خطاها را در اولویت کار ایمنی و پیشگیری قرار دهند.

شناسایی خطا، ارزیابی ریسک، خطای انسانی، روش SHERPA