شناسایی تاثیر سیستم جامع بر بهبود عملکرد از منظر فرآیندهای داخلی با استفادهاز مدل کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه: شرکت توزیع نیروی برق استان سیستانو بلوچستان)

هدف: بررسی تاثیر بکارگیری سیستم جامع بر بهبود عملکرد شرکت توزیع نیروی برق استان سیستان و بلوچستان از نظرفرآیندهای داخلی. در تحقیق حاضر برای گردآوری و تدوین ادبیات مربوط به موضوع تحقیق و برر سی سوابق تحقیق از روشمطالعات کتابخانه ای استفاده شده است. بدین منظور از کتب و مقالات موجود در کتابخانه ها و مقالات موجود در اینترنت وپایگاه های اطلاعات و همچنین پایان نامه های انجام شده در زمینه ی موضوع تحقیق, استفاده شده است. جامعه آماری تحقیقکلیه پرسنل شرکت توزیع نیروی برق استان سیستان و بلوچستان می باشند. که با توجه به اینکه تمام پرسنل با سیستم جامعآشنایی ندارند, محقق در نمونه گیری به سراغ افرادی که دانش لازم از سیستم جامع را دارند رفته است. بنابراین از روش نمونهگیری قضاوتی استفاده شده است. بر اساس نتایج آزمون های انجام شده فرضیه تحقیق تایید شد و مشخص گردید که سیستمجامع بر منظر فرآیندهای داخلی تاثیر گذار بوده و این تاثیر گذاری در جهت بهبود وضعیت فرآیندهای داخلی شرکت توزیعنیروی برق سیستان و بلوچستان گردیده است.

Keywords:

سیستم جامع , عملکرد , فرآیندهای داخلی