مسعود تمیمی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد زاهدان

امروزه بدون آنکه بفهمیم اقلام و خدماتی که مصرف میکنیم به محض خرید به خوبی کار میکنند. در حقیقت، بسیاری از جوامع صنعتی و فراصنعتی صرفا آنچه را که موثر نیست کنار گذاشته اند. با این حال زمانی بود که کیفیت و اثر بخشی نزد ارائه دهندگان کالا و خدمات در اولویت نبود تمرکز شدید بر کیفیت عمدتا پر پس از جنگ جهانی دوم، به ویژه در دهه ۱۹۸۰، در پاسخ به بازاری که کار ارزان قیمت را رد کرد و تقاضای مصرف کننده برای محصولات با دوام افزایش یافت. در این مقاله، ما در مورد تاریخچه یکی از برجسته ترین فلسفه های مدیریت کیفیت مدیریت کیفیت جامع - Total Quality Management) (TQM بحث خواهیم کرد ما یاد خواهیم گرفت که چگونه مدیریت کیفیت جامع میتواند به سودآوری و بهره وری بیشتر کمک کند علاوه بر این متخصصان صنعت درباره تفاوتهای TQM با سایر فلسفه ها و روشهای مدیریت کیفیت مانند ششسیگما و کایزن صحبت می کنند.

حسابداری ، مدیریت کیفیت