رضوان افتخاری - کارشناس ارشد مدیریت جهانگردی، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران.

هدف این مقاله بررسی ادبیات و ارائه بینش در مورد یکی از تاثیرگذارترین فناوری هایی است که در پنج سال آینده بر صنعت گردشگری و مهماننوازی تاثیر به سزایی خواهد داشت ، یعنی کلان دادهها. برای استفاده حداکثری از کلان دادهها، روشهایی به کار می روند که در آن عناصر ناهمگون از منابع مختلف ترکیب می شوند تا دانش جدید را به ارمغان بیاورند و درنهایت با استفاده از این دانش خدمات مدرنی در اختیار افراد قرار گیرد. در این پژوهش بر اساس بررسی دقیق ادبیات فعلی ، شکافهای بالقوه برای تحقیقات آینده مشخص می شود. نویسنده محتوای این تحقیق را با جستجو در پایگاههای علمی معتبر مانند ساینس دایرکت و امرالد تهیه شده است . از کلیدواژههایی مانند کلان داده، دادههای بزرگ، بیگ دیتا۱در گردشگری برای دستیابی به مقاله های موردنظر در این حوزه استفاده شده است . این تحقیق نتیجه می گیرد که استفاده از کلان دادهها در بخش گردشگری روند رو به رشدی دارد، و درحالحاضر استفاده از آن در یکی از چهار حوزه ۱) ابزاری استراتژیک برای برنامه ریزی های مربوط به مقصد ۲) بازاریابی ۳) چالش های استفاده از کلان دادهها مرتبط با حفظ حریم خصوصی ۴) مطالعه ادبیات موجود و پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده قرار می گیرد. درنهایت پیشنهادهایی برای انجام پژوهش های آتی ارائه می شود.

کلان داده؛ فناوری ؛ تحول دیجیتال، بازاریابی گردشگری ؛ نوآوری ؛ مدیریت مقصد.