مدیریت ریسک و فرصت فرآیند

جهت مدیریت ریسک و فرصت فرآیندهای سازمان می بایست با استفاده از الگوی مناسبی جهت شناسایی انواع ریسک های مرتبط با فرآیند شامل ریسک های مرتبط با ذینفعان فرآیند و ریسک های درون فرآیند اقدام نمود. با ترسیم نمودارهای ریسک ها درک خوبی از ریسک، پیامدهای ریسک و علت های ریسک ایجاد می گردد. جهت تحلیل ریسک ها با استفاده از فرم خاص، نسبت به تعیین پیامدها، شدت پیامدها و تعیین علل ریسک و احتمال وقوع علل اقدام شده است. همچنین پس از سنجش ریسک، برای ریسک های دارای اولویت اقدام تعریف شده و زمان انجام و متولی اقدام تعیین می گردد. با توجه یه الزام ارتفاء استاندارد سیستم مدیریت کیفیت (ISO ۹۰۰۱) از ویرایش ۲۰۰۸ به ویرایش ۲۰۱۵، شرکت ایران خودرو نیز در سال ۱۳۹۶با برگزاری جلسات متعدد آموزشی با همکاری اساتید و ممیزان شرکت گواهی کننده۱و تمرکز بر فرآیند مدیریت ریسک و فرصت، کلیه واحدها نسبت به مدون نمودن ریسک و فرصت های فرآیندهای مرتبط اقدام نمودند. در مرحله اول فقط واحدها ریسک و فرصت ها را شناسایی نموده و اثرات و دلایل ریسک ها را ثبت نمودند و برای ریسک های با اولویت بالا اقدام تعریف نمودند. در سال های بعدی با توجه به خواسته ممیزان شرکت نسبت به اجرای اقدامات تعریف شده پیگیری به عمل آمد. از سال ۱۳۹۶ تا سال ۱۴۰۱ پس از چندین بار ویرایش ریسک و فرصت های فرآیندها، تجارب خوبی بدست آمد که انتقال این تجارب برای دیگر محققان و کارشناسان این حوزه، انگیزه اصلی نگارش این مقاله گردید. لازم به ذکر می باشد، یکی از مهمترین کاستی ها در این سال ها عدم ترسیم نمودار ریسک، علت ها و پیامدها توسط کارشناسان تهیه کننده ریسک تشخیص داده شد. لذا با برگزاری جلسات تکمیلی نسبت به اهمیت این نمودار که منجر به شناسایی صحیح ریسک ها و علت ها و پیامدهای ریسک ها می گردید، تاکید گردید.

Keywords:

ذینفع , ریسک , فرصت , نیاز , انتظار