سیدحسین رضوی حاجی آقا - دانشیار، دانشگاه خاتم، گروه مدیریت، تهران
مریم دانشور - استادیار، دانشگاه خاتم، گروه مدیریت، تهران
مهسا یحیایی - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه خاتم، گروه مدیریت، تهران

امروزه بخش اصلی دنیای فناور ی را ایده های جدید تشکیل میدهد که در قالب استارت اپها، موفق به ایجاد کسب و کارهای پردرآمد شده است. استارت اپها برای دستیابی به مزیت رقابتی باید قادر به ارزش سازی بیشتر در قالب کاال و خدمات خود برای مشتریان باشند. بنابراین شناسایی نقش اجزای زنجیره ارزش و ارزیابی عملکرد زنجیره ارزش برای بقا وپایداری آنها امری حیاتی است. هدف اصلی مقاله حاضر، شناسایی و وزندهی معیارهای ارزیابی عملکرد زنجیره ارزش در این شرکتها و رتبه بندی شرکتها بر اساس این معیا رها با رویکرد ترکیبی دلفی- ایداس فازی میباشد. نتایج دلفی فازی نشان میدهد شاخصهای منابع انسانی و ارزش طول عمر مشتری با بیشترین امتیاز در رتبه اول و شاخص رضایت مشتری در رتبه دوم و شاخصهای ارزش ایده، آمادگی فناوری محصول، سرعت توسعه و فروش در رتبه سوم قرار دارند.

زنجیره ارزش؛ ارزیابی عملکرد؛ تصمیمگیری چندمعیاره؛ ایداس فازی.