بررسی تاثیر عشق برند برقصد وفاداری با نقش میانجی سطح درگیری برند

پژوهش حاضر با بررسی تاثیر عشق برند برقصد وفاداری با نقش میانجی سطح درگیری برند انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدف از نوع کاربردی، ازنظر افق زمانی از نوع مقطعی و ازنظر شیوه گردآوری داده ها از نوع میدانی بود. جامعه آماری این پژوهش مصرف کنندگان برند نیوا که حداقل از ۵ سال گذشته تا کنون صرفا از برند نیوآ استفاده کرده اند، میباشد که به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری، حجم جامعه آماری نامحدود در نظر گرفته شد. از سوی دیگر، حجم نمونه آماری این پژوهش به شیوه هدفمند در دسترس و با استفاده از جدول مورگان و کرجسی به تعداد ۳۸۴ نفر برآورد شد. میزان قصد وفاداری ۷۴/۸ %، تصویر برند ۷۷/۲ %، اعتماد برند ۷۹/۲ %، تجربه برند ۷۴/۸ %، عشق به برند ۷۳/۸ %، درگیری برند % ۷۴/۲ و رضایت از برند % ۷۳ بود. نتایج حاصل از تحلیل معادلات ساختاری با نرم افزار PLS نشان داد که رضایت از برند به میزان ۳۳ %، تصویر برند به میزان % ۱۵ و اعتماد برند به میزان ۱۴ % بر عشق به برند تاثیر می گذارد. تجربه برند رابطه میان رضایت برند و عشق برند، رابطه میان تصویر برند و عشق برند و رابطه میان اعتماد برند و عشق برند را تعدیل نمی کرد. عشق به برند به میزان % ۲۶ و درگیری برند به میزان % ۶۰ بر قصد وفاداری، موثر بودند و عشق به برند به میزان % ۶۷ بر درگیری برند تاثیر گذاشت. همچنین قصد وفاداری همزمان هم از مسیر مستقیم و هم از مسیر غیرمستقیم (اثر کل) به میزان % ۶۶ تحت تاثیر عشق به برند بود و دراین بین درگیری برند، نقش متغیر میانجی جزئی را داشت.

Keywords:

قصد وفاداری , تصویر برند , اعتماد برند , تجربه برند , عشق به برند , درگیری برند , رضایت از برند