زهرا سهامی - کارشناس ارشد بیمه های اتکایی آتش سوزی بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران

این مطالعه با هدف بررسی نقش فناوری اطلاعات در فرآیند سیستم مدیریت دانش کارکنان بانک ملت استان تهران انجام شده است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه ی آماری پژوهش شامل کارکنان بانک ملت استان تهران روش نمونه گیری در این مطالعه، تصادفی طبقه ای بوده که از طریق جدول نمونه گیری مورگان به تعداد ۱۳۳ نفر محاسبه شده است. ابزار گردآوری داده ها در حوزه نظری، تحقیق از متون و کتا ب های کتابخانه ای، مقالات و مجلات در حوزه مدیریت دانش بوده و برای جمع آوری اطلاعات میدانی مربوط به متغیرهای تحقیق از پرسشنامه مدیریت دانش بروست و همکاران استفاده شده است که هفت مولفه (شناسایی دانش، کسب دانش، توسعه دانش، تسهیم دانش، نگهداری دانش، استفاده از دانش و در نهایت ارزیابی مدیریت دانش) را در بر می گیرد. روایی پرسشنامه توسط تعدادی از صاحبنظران و کارشناسان مورد تایید واقع شد و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ، ۰/۸۸ به دست آمد. داده ها در دو سطح توصیفی، با استفاده از شاخص های میانگین و انحراف معیار و بخش استنباطی، با استفاده از آزمون t تک نمونه ای مورد تجزیه و تحلیل واقع شدند. نتایج حاکی از آن است که وضعیت فناوری اطلاعات بانک ملت استان تهران فقط از بعد توسعه دانش، از نظر صاحبنظران نامطلوب بوده و در سایر ابعاد مدیریت دانش در وضعیت مطلوب قرار دارد.