علی اکبر خاصه - دانشیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
فرامرز سهیلی - دانشیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
حیدر مختاری - دانشیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
لیلا علایی - دانش آموخته کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

مقدمه: معماری و فضای کتابخانه ­های عمومی عواملی اثرگذار در رضایت کاربران و جذب و نگهداری آنان هستند. در این مطالعه نقش مولفه ­های مرتبط با معماری و فضای کتابخانه ­های عمومی در میزان رضایتمندی کاربران آنها بررسی شده است.روش­ شناسی: در این پژوهش پیمایشی از نوع توصیفی همبستگی، از میان ۱۵۰۰۰ نفر از کاربران فعال ۲۳ کتابخانه عمومی شهر کرمانشاه نمونه­ای متشکل از ۳۷۵ نفر از کاربران به روش تصادفی طبقه ­ای بر پایه فرمول کوکران انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ­ها پرسشنامه ­ای با ۳۹ گویه در مقیاس پنج طیفی لیکرت با چهار مولفه مربوط به معماری و فضای کتابخانه بود که پایایی آن با آلفای کرونباخ و روایی آن با تحلیل عاملی تاییدی به دست آمد. داده­ های ۳۴۶ پرسشنامه تکمیل­ شده با نرم افزار اس­پی­ اس ­اس تجزیه وتحلیل شد.یافته­ ها: یافته های این پژوهش نشان داد بین معماری کتابخانه­ های عمومی و رضایتمندی کاربران از آنها رابطه معناداری وجود دارد. همچنین بین عوامل فیزیکی و رضایتمندی کاربران کتابخانه­ های عمومی هم رابطه معنادار وجود دارد؛ اما بین حذف صداهای مزاحم (آکوستیک) و رضایتمندی کاربران کتابخانه ­های عمومی رابطه معنادار وجود ندارد. در نهایت بین طراحی فضاهای پشتیبانی و رضایتمندی کاربران هم رابطه معناداری وجود دارد.نتیجه­: برای جلب رضایت کاربران کتابخانه­ های عمومی، توجه به عوامل معماری و فضا بسیار لازم و اثرگذار است. این دو عامل به اجتماعی­سازی خدمات کتابخانه و تقویت اثر فرهنگی بومی آن کمک می­کند.

کتابخانه های عمومی, ایران, رضایت کاربران