حمیدرضا عمرانی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه خاتم تهران
مهناز شعبانی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مهندسی صنایع ، دانشگاه خاتم تهران
بیژن نهاوندی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات

رهیافت مدل سازی عامل بنیان شاید بیشتر از حد انتظار در جامعه شناسی، صنعت، و حوزه های دیگر قدمتداشته باشد. درسالهای اخیر سازمانها وسعت چشمگیری از نظر تعداد ذینفعان داشته اند. هر کدام از گروه هایذینفعان انتظارات و توقعات خاص خود را از سازمان دارند. همچنین تنوع در گروه های ذینفعان سازمان ومحیط تعاملی آنها باعث پیچیدگی مدیریت ذینفعان شده است. همین موضوع باعث شده است تعامل همزمان سازمان با ذینفعان وارد مرحله تازه ای شود. مدیریت سطح رضایت ذینفعان می تواند سازمانها را دررسیدن به اهداف استراتژیک خود یاری کند. از طرفی به دلیل محدود بودن منابع، رضایت همه ذینفعان برایسازمان ها عملا مقدور نمی باشد. بنابراین اولویت بندی ذینفعان و انتظارات آنها در اهداف راهبردی سازمانهاامری بدیهی است. در این پژوهش، با توسعه دادن به یک مدل عامل مبنا با هدف تعیین استراتژی های برخوردبا ذینفعان، تلاش شده شبکه پیچیده تعاملی ذینفعان سازمان شبیه سازی و خروجی های مدل ارزیابی گردد.بمنظور مدل سازی شبکه تعاملی ذینفعان با رویکرد عامل مبنا، دو عامل اصلی (ذینفعان کلیدی)، تامین کنندگان، مشتریان و انتظارت آنها شناسایی شده است. از نرم افزار شبیه سازی Anylogic، برای مدلسازی عامل بنیان در این پژوهش استفاده شده است، بنابراین مدل توسعه داده شده دارای محیطی کاملا نسبی وانعطاف پذیر است. همچنین مزیت مدل پیشنهادی، تغییر پارامترها و مقادیر اولیه با هدف مدلسازی به روز ولحظهای شبکه پویا و تعاملی ذینفعان سازمان می باشد. مقایسه نتایج بدست آمده از مدل با نتایج حاصل ازدنیای واقعی بر قابل استفاده بودن نتایج مدل دلالت دارند. در پایان، با بررسی یک سناریو ، استراتژی برخوردبا دو ذینفع سازمان و تاثیر هر یک از ذینفعان با رویکرد عامل بنیان در استراتژیهای برخورد، مورد تحلیلقرارگرفته است

شبکه تعاملی ذینفعان، مدل عاملبنیان، سیستم های پویا، مدیریتسطح رضایت ذینفعان، نرم افزار شبیه سازی Anylogic