افشین گودرزی - دانشجوی دکتری رشته مدیریت دولتی،دانشکده مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی دهاقان ، اصفهان، ایران
محمود رضایی زاده - استادیار،گروه مدیریت دولتی ، دانشکده مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکز ، تهران ایران
ماشا.. ولی خانی - استادیار،گروه مدیریت دولتی ، دانشکده مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب ، تهران، ایران
علیرضا شیروانی جوزدانی - دانشیار،گروه مدیریت دولتی ، دانشکده مدیریت ،دانشگاه آزاد اسلامی دهاقان ،اصفهان، ایران

زمینه و هدف: بدون تردید یکی از پیامدهای فعالیت پولی بانک­ها و موسسات اعتباری، پیدایش مطالبات معوق است که تاثیرات قابل توجهی را در نظام اقتصادی ایجاد می کند. این موضوع علاوه بر کاهش سودآوری بانک­ها، موجب کندی چرخش نقدینگی در اقتصاد، عدم اختصاص به موقع اعتبارات به درخواست های مولد حوزه صنعت، معدن، تجارت و کشاورزی و در نهایت رکود اقتصادی می گردد. هدف این پژوهش معرفی الگوی بانک سپه برای وصول مطالبات معوق بانک سپه می باشد. همچنین به دنبال این موضوع هستیم که ابعاد مولفه ها و شاخص های مدل وصول مطالبات معوق بانک سپه کدامند و چه روابطی بین این ابعاد - مولفه ها وجود دارد. روش: جامعه آماری این پژوهش شامل ۳۲۳ نفر از کارکنان بانک سپه می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و جدول مورگان ۱۸۱ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب گردید. روش جمع آوری اطلاعات به روش تحلیل محتوا و فن دلفی می باشد. محیط پژوهش منابع دست اول بانک های اطلاعاتی معتبر در گستره زمانی ۱۳۸۸ تا ۱۳۹۹ در حوزه وصول مطالبات معوق بانکی بوده است. تعداد نمونه در بخش کیفی شامل ۲۰ نفر از متخصصان جهت نظر سنجی و تحلیل و کد گذاری محقق به اشباع نظری رسید. روش نمونه­گیری هدفند بود. به منظور تحلیل استنباطی داده ها از تکنیک های تحلیل عامل تائیدی استفاده شده است. یافته­ ها: عوامل محیطی با بار عاملی ۰.۷۰۷ و آماره تی ۴.۹۹۲ تاثیر مستقیم و معنی داری بر الگوی وصول مطالبات معوقه دارد. بنابراین عوامل محیطی بر الگوی وصول مطالبات معوقه تاثیر مثبت و معناداری دارد. عوامل سازمانی با بار عاملی ۰.۶۳۰ و آماره تی ۳.۱۲۰ تاثیر مستقیم و معنی داری بر الگوی وصول مطالبات معوقه دارد. نتایج: عوامل سازمانی بر الگوی وصول مطالبات معوقه تاثیر مثبت و معناداری دارد. عوامل قانونی با بار عاملی ۰.۵۸۱ بر الگوی وصول مطالبات معوقه تاثیرگذارند. عوامل قانونی بر الگوی وصول مطالبات معوقه تاثیر مثبت و معناداری دارد.

مطالبات معوق, موسسات اعتباری, سیاست گذاری, نظام مالی, بانک سپه