مهدی احمد مهرابی - گروه مدیریت شهری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی

چکیدهفناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان عاملی جهت رشد و توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی: در این گروه کشورهایی هستند که با اعتقاد به ویژگیهای صنعت فاوا به گسترش کاربرد این فناوری در جامعه به منظور بهبود موقعیت رقابت در عرصه اقتصاد جهانی، ارتقای سطح رفاه اجتماعی و معرفی فرهنگشان توجه کرده اند. در اقتصاد سیاسی کنونی، سرمایه و فناوری از تحرک برخوردار است و بین المللی شدن موجب شده که شبکه ای از روابط پیچیده و عمیق میان شرکت های بزرگ جهان و کشورهای دنیا به وجود آید و فرهنگ ها و سیاست نیز از طریق مبادلات سریع اطلاعات، اندیشه ها و دانش ها، به همه جا سرایت می کنند. مدیران و متصدیان امور اقتصادی باید به این نکته توجه کنند که استفاده از فناوری اطلاعات می تواند علاوه بر کاهش هزینه های تولید، افزایش بهره وری و ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات، فضای رشد تقاضا در جامعه را فراهم سازد. کشورهای توسعه یافته از این فناوری جهت افزایش کارایی نیروی کار، نوآوری در روشهای تولید، بهبود سیستمهای بازاریابی و توزیع و کاهش هزینه های مبادلات تجاری بهره می گیرند. از دیگر مزایای صنعت فاوا می توان به اطلاع رسانی سریع و آسان به مخاطبان و ارائه خدمات بهتر به مشتریان برای رشد تقاضا در جامعه اشاره کرد. همچنین ایجاد کسب و کارهای دیجیتالی و حذف محدودیت مکانی و زمانی برای دستیابی به بازارهای جدید از دیگر آثار مثبت فناوری اطلاعات است. هدف این نوشتار نقش فناوری اطلاعات در توسعه خدماتی در مدیریت شهری می باشد. به منظور جلوگیری از فقر اطلاعاتی و توسعه خدماتی در مدیریت شهری و در راستای پیشرفت و توسعه صنعت ICT همگام با جامعه جهانی می بایست برنامه ای بلند مدت برای رفع موانع و مشکلات و تسهیل فرایندهای تولید، صادرات و واردات مرتبط با صنعت فاوای کشور جهت تحقق جامعه دانش محور و اقتصاد دانش بنیان تدوین شود که موضوعاتی اساسی را دربر بگیرد.

واژگان کلیدی: توسعه خدماتی، مدیریت شهری