زهرا محسنی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش تحول

هدف از انجام این تحقیق ارزیابی تاثیر رفتارشهروند سازمانی بر اثربخشی سازمان میباشد. برای رسیدن به اهداف تحقیق نمونه ای شامل ۲۰ نفر از مدیران و کارشناسان شهرداری کاشان با روش نمونه گیری طبقه بندی تصادفی و با استفاده از جدول مورگان انتخاب شد. همچنین از دو پرسشنامه استاندارد رفتارشهروند سازمانی و اثربخشی سازمان، هر کدام با ۲۴ و ۲۸ سوال با پایایی بترتیب برابر ۰,۹۶ و ۰,۹۷ استفاده شد. روش آماری برای آزمون کردن فرضیات، معادلات ساختاری با AMOS۲۲ و SPSS۲۲ میباشد.یافته های تحقیق نشان میدهد که دو مولفه نزاکت و جوانمردی به عنوان مولفه های رفتارشهروند سازمانی، بالاترین تاثیر را بر اثربخشی سازمان دارند. میزان اثرگذاری رفتارشهروند سازمانی برابر ۰,۴۶ و میزان اثر بخشی سازمان برابر ۷۹ درصد میباشد. به سازمان پیشنهاد میشود که نسبت به تقویت مولفه های رفتارشهروند سازمانی پرسنل با برگزاری کلاسهای آموزشی اقدام نمایند.

رفتارشهروند سازمانی، اثربخشی سازمان، آداب اجتماعی، نوع دوستی.