مجید شادکام - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گرایش منابع انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، بجنورد
وحید میرزایی - استادیار، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، بجنورد، ایران

رضایت شغلی شاخصی از سلامت روانی- اجتماعی فردی است. عملکرد شغلی کارکنان به دلیل نقش برجسته آن در دستیابی به اهداف سازمان مورد توجه مدیران میباشد. رضایت شغلی به طور مستقیم با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی از جمله متغییرهای موثر بر عملکرد شغلی است. پژوهش فعلی، با هدف بررسی نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی در رابطه بین رضایت شغلی و عملکرد شغلی در شهرداری مرکزی بجنورد اجرا شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی و از نوع پیمایشی- همبستگی میباشد. جامعه آماری پژوهش، شامل ۱۱۰ نفر از کارکنان بخش اداری سازمان مذکور بودند با استفاده از روش تصادفی ساده و بر اساس جدول مورگان تعداد ۸۷ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند پرسشنامه های رضایت شغلی هیت و پارک (۲۰۱۵)، عملکرد شغلی کوپمانز و وندربک (۲۰۱۴) و رفتار شهروندی سازمانی از پرسشنامه آجنترو و فروتی (۲۰۰۸) به عنوان ابزارهای مورد استفاده در پژوهش حاضر بودند. تجزیه و تحلیل داده ها از طریق مدلسازی معادلات ساختاری (نرم افزار PLS نسخه (۴ انجام گردید. نتایج نشان داد که رضایت شغلی با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد شغلی رابطه مثبت معناداری دارد.

رفتار شهروندی سازمانی، رضایت شغلی، عملکرد شغلی، شهرداری بجنورد