کیفیت خدمات آموزشی دانشکده داروسازی اصفهان از دیدگاه دانشجویان
Publish place: Iranian Journal of Medical Education، Vol: 18، Issue: 81
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 121
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_IJME-18-81_026
تاریخ نمایه سازی: 10 دی 1401
Abstract:
مقدمه: یکی از مشخصه های کیفیت در دانشگاه، برآورده شدن انتظارات دانشجویان از خدمات آموزشی است. این مطالعه با هدف بررسی دیدگاه دانشجویان دانشکده داروسازی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان نسبت به کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده در این دانشکده با استفاده از مدل سروکوال انجام شد.
روش ها: در این مطالعه توصیفی مقایسه ای، حجم جامعه مورد بررسی ۴۰۰ نفر بود که بر اساس نمونه گیری به روش تصادفی طبقه ای تعداد ۸۰ نفر از دانشجویان دکتری عمومی دانشکده داروسازی اصفهان طبق ۵ ورودی موجود در دانشکده در سال تحصیلی ۹۵-۱۳۹۴ انتخاب شدند. در مجموع ۴۰ نفر دانشجوی مرد و ۴۰ نفر دانشجوی زن در ۵ طبقه مورد بررسی قرار گرفتند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه سروکوال استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آزمون های ویلکاکسون، T زوجی و آنالیز واریانس انجام شد.
نتایج: در تمامی ابعاد کیفیت خدمات آموزشی، شکاف وجود داشت (۰۰۱/۰p<). بیش ترین میانگین شکاف در بعد همدلی (۷۴/۰±۶۲/۱-) و کم ترین میانگین شکاف مربوط به بعد اطمینان (۶۸/۰±۰۹/۱-) بود.
نتیجه گیری: انتظارات دانشجویان بالاتر از ادراکات آنها از وضعیت موجود در دانشکده بود و در هیچ کدام از ابعاد خدمت، انتظارات آنها برآورده نشده بود. در راستای بهبود این وضعیت، ابتدا باید بعد همدلی و سپس سایر ابعاد خدمت در اولویت مسوولین قرار گیرد.
Keywords:
Authors
سجاد اسماعیلی
Isfahan University of Medical Sciences
سینا مقصودی
Isfahan University of Medical Sciences
محمود اعتباری
Isfahan University of Medical Sciences
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :