بررسی رابطه بین و یژگی های برند آنلاین با مشارکت مشتر یان ، وفاداری به برندفروشگاه اینترنتی آمازون

بهطور کلی هدف تحقیق حاضر، بررسی رابطه بین ویژگی های برند آنلاین با مشارکت مشتریان ، وفاداریبه برند)مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی آمازون( بود که با استفاده از ابزار پرسشنامه دادهها جمع آوریگردید. سپس دادهها بدون هیچگونه دخالت یا استنتاج ذهنی توصیف شدند و همچنین ارتباط بینمتغیرهای اصلی تحقیق با یکدیگر مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت. روش تحقیق مورد استفادهاز نوع توصیفی، پیمایشی همبستگی بود. که به صورت میدانی اجرا شده است. در همین راستا، جامعهآماری در این تحقیق تمامی کاربران سایت آمازون است که به تعداد نامحدود میباشند. نمونه آماری اینتحقیق به تعداد ۳۸۴ نفر بر اساس جدول مورگان بدست امد. و روش نمونه گیری به روش تصادفی سادهاست. در این پژوهش در بخشهای مختلف به تشریح ادبیات و متغیر های پژوهش که شامل ویژگیهایبرند آنلاین، مشارکت مشتریان با وفاداری به برند و مدل ها و ویژگی های مرتبط با این متغیر ها و بیانتوضیحات متعدد محققین در خصوص تحقیق هایی که تا کنون در این مورد انجام شده پرداخته شدهاست. دادههای تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامهمیباشد. پایایی پرسشنامهها با استفاده از روش کرونباخ و روایی ابزار با روش محتوایی مورد تایید قرارگرفته اند. همچنین جهت تجزیه و تحلیل دادهها از روش آزمونهای معادلات ساختاری با استفاده ازنرمافزار لیزرل استفاده شده است. نتایج نشان داد که بین ویژگی های برند آنلاین با مشارکت مشتریان،وفاداری به برند )مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی آمازون( رابطه مثبت و معناداری دارد.

Keywords:

ویژگیهای برند آنلاین , مشارکتمشتریان , وفاداری به برند