بررسی رابطه بین دارایی برند و وفاداری به برند با نقش میانجی رضایت مشتریمطالعه موردی: گروه صنعتی صباح دراستان گلستان

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین دارایی برند و وفاداری به برند با نقش میانجی رضایت مشتریمیباشد. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی، پیمایشی از نوع تحقیقات همبستگی می باشد. جامعه آماریتحقیق حاضر شامل مشتریان گروه لبنی صباح در استان گلستان به تعداد نامعین است. نمونه آماریمتناسب با تعداد افراد جامعه با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر، وباتوجه به کاهش انحراف معیار وبرگشت پرسشنامه ها تعداد ۴۰۰ پرسشنامه بین نمونه آماری توزیع شد، و روش نمونه گیری تصادفی سادهانتخاب شد. دادههای تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه-های استاندارد میباشد. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش کرونباخ و روایی ابزار با روش محتواییمورد تایید قرار گرفته اند. همچنین جهت تجزیه و تحلیل دادهها از روش مدلیابی معادلات ساختاری بااستفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شده است ، نتایج نشان میدهد. بین دارایی برند و وفاداری به برند بانقش میانجی رضایت مشتری رابطه معناداری وجود دارد.

Keywords:

دارایی برند , وفاداری به برند , رضایت مشتری