حمید علیزاده - دکتری،گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران ، ایران
محمد جلالی فیلشور - دانشجو، کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی در حوزه خدمات مالی با رویکرد داده بنیاداجرا شده است. روش تحقیق به صورت کیفی و مبتنی بر نظریه پردازی داده بنیاد است. برای گردآوری اطلاعات ازمصاحبه های نیمه ساختار یافته استفاده شد و تجزیه وتحلیل اطلاعات به روش استراوس و کوربین و مدل پارادایمی انجامگرفت. داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختار یافته با ۱۵ نفر از خبرگان و مدیران با سابقه حوزه خدمات مالی، بر اساسروش نمونه گیری هدفمند و تا سرحد اشباع اطلاعات مورد نیاز و کفایت نظری صورت گرفته است. نتایج تحلیل داده هایبه دست آمده از مصاحبه ها طی فرایند کدگذاری باز، محوری و انتخابی، به ارائه مدل بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوشمصنوعی در حوزه خدمات مالی بر مبنای نظریه پردازی داده بنیاد منجر شد. در این تحقیق برای حصول مدلی که بتواندعلاوه بر جنبه توصیفی تا حدودی جنبه تجویزی نیز داشته باشد، سعی شده است با انتخاب خبرگانی که در جامعه اتفاقنظر مثبت بر آنها در حوزه بازاریابی دیجیتال و هوش مصنوعی وجود دارد به سمتی حرکت شود تا وضعیت مطلوب مدلشود. با این حال، مدیران با در نظر گرفتن مدل پیشنهادی تحقیق می توانند در جهت ارتقا بازاریابی دیجیتال مبتنی برهوش مصنوعی در سازمانهای خدمات مالی گام بردارند.

بازاریابی دیجیتال، هوش مصنوعی، خدمات مالی