سازوکارهای تاثیرگذار حکمرانی دیجیتال در تحول دیجیتال صنعت بیمه در ایران (مورد مطالعاتی: بیمه استان البرز)

ساختارها، فرآیندها و سازوکارهای رابطه ای حکمرانی دیجیتال نقش مهمی در حمایت از تحولات دیجیتالی سازمان هاییبزرگ همچون بیمه و بانک ایفا می کنند. با این حال، سازوکارهای سنتی حکمرانی دیجیتال همچون گذشته دارای اعتبارو کارایی نیستند و متاسفانه مطالعات کمی این پدیده را بررسی کرده اند. پیش از این، یک بررسی نظام مند ادبیاتمبتنی بر مجلات رتبه برتر و مجموعه مقالات کنفرانس، ۲۸ سازوکار حکمرانی دیجیتال را شناسایی کرده است که برتحول دیجیتال تاثیر می گذارند. در این مطالعه، از تکنیک دلفی برای اعتبارسنجی این سازوکارها جهت بررسی تجربیاتدرک شده در میان کارشناسان صنعت بیمه در ایران استفاده شده است. در این راستا، به عنوان جامعه آماری، ازکارشناسان بیمه در استان البرز بهره گرفته شده است. نتایج این مطالعه شامل یک لیست معتبر و گسترده از ۴۶ سازوکارحکمرانی دیجیتال که بر تحولات دیجیتال تاثیر میگذارند، می باشد که شامل ۲۰ ساختار، ۲۱ فرآیند و ۵ سازوکاررابطه ای است. علاوه بر این، نتایج شامل رتبه بندی اثربخشی و سهولت اجرای هر کدام از سازوکارهای حکمرانی دیجیتالمی باشد. در نهایت، این مقاله ده سازوکار با اهمیت حکمرانی دیجیتال را ارائه می کند که می تواند به عنوان پایه ای براییک فرآیند موفق تحول دیجیتال برای سازمانهای بیمه ای مورد استفاده قرار گیرد.

Keywords:

تحول دیجیتال , سازوکارهای حکمرانی دیجیتال , ساختارها , فرآیندها , سازوکارهای رابطه ای