بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر رضایت مشتریان صنعت بیمه

Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 143

This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

HSLCONF11_061

تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1401

Abstract:

امروزه سازمانها به دنبال افرادی هستند که بتوانند عملکرد مطلوبی داشته باشند و از سوی دیگر توانایی برقراری ارتباط و تطبیق مستمر با افرادی از فرهنگهای مختلف را دارا باشد،همچنین بهره وری و رضایت مشتریان دو عنصر حیاتی و مهم در سازمان ها هستتند که می توانند تحت تاثیر عوامل متعددی نظیر فرهنگ و رفتار قرار گیرند. کلید اصلی حیات هر سازمانی، حفظ مشتریان رضایتمند است.رضایتمندی مشتری یکی از موضوعات مهم نظری و تجربی برای اکثر بازاریابان و محققان بازاریابی است که می توان آن را به عنوان جوهره موفقیت در جهان رقابتی تجارت امروزی در نظر گرفت. بنابراین لازم است با فرهنگهای مختلف آشنا باشند و به طور مناسب با افراد سایر فرهنگها ارتباط برقرار کنند. برای این منظور، افراد نیاز به هوش فرهنگی دارند. این مطالعه به بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر رضایت مشتریان صنایع خدماتی علی الخصوص صنعت بیمه پرداخته است.

Authors

محمد رحمتی

کارشناس صندوق تامین خسارت های بدنی