حمید کاکائی ماوائی - دانشجوی دکتری اقتصاد سنجی و مدرس دانشگاه ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی ، تهران ، ایران
مهدی فتوحی - دانشجوی کارشناسی ارشد اقتصاد انرژی ، دانشگاه پیام نور البرز ، تهران ، ایران
الناز نوری - کارشناس ارشد آمار ریاضی ، دانشگاه پیام نور تهران شرق ، تهران ، ایران
رضا صفری - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع ، دانشگاه ایوانکی ، سمنان ، ایران
محمد خضری - استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران ، ایران

پژوهش حاضر که از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت داده ها توصیفی پیمایشی است، به بررسی تاثیربازاریابی داخلی بر افزایش رضایتمندی شغلی کارکنان پرداخته است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل ۲۵۰نفر از کارکنان بانک ملت شعب تهران بوده که با استفاده از فرمول کوکران و روش نمون هگیری تصادفی طبقه ایتعداد ۱۵۱ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. گردآوری داده ها بر اساس پرسشنامه های استاندارد انجامگرفته است. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از رویکرد معادلات ساختاری و نرم افزار اسمار ت پی ال اس انجامگرفته است. نتایج به دست آمده از فرضیه های تحقیق نشان داد که بازاریابی داخلی بر رضایتمندی شغلیکارکنان تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج نشان داد که مولفه های بازارایابی داخلی از قبیل ارتباطاتداخلی، آموزش، پاداش و قدردانی بر افزایش رضایتمندی شغلی کارکنان تاثیر مثبت و معناداری دارند. پیشنهادمی گردد مدیران بانک در راستای افزایش رضایتمندی شغلی توجه ویژهای به بازاریابی داخلی و مولفه های آندر بین کارکنان بانک داشته باشند.

بازاریابی داخلی، رضایتمندی شغلی، صنعت بانکداری