میرزاحسن حسینی - دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
سیدسامان مسعودی - دانشجوی دکتری، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین الملل کیش، کیش، ایران

تحقیق حاضر باهدف بررسی تاثیر عوامل اعتبار، محتوا و ارزش بر قصد خرید مجدد مشتریان با تاکید بر نقشدرگیری مشتری در تجارت اجتماعی انجام گرفته است. تحقیق ازنظر هدف کاربردی و بر اساس روش توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی میباشد. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی مشتریان لوازمآرایشی- بهداشتی دراستان گلستان می باشند که از طریق رسانه اجتماعی اینستاگرام خرید خود را انجام میدهند که ۳۸۴ نفر ازآ نها بر اساس فرمول کوکران به عنوان حجم نمونه انتخاب شده اند. گردآوری داده ها با استفاده از پرسشنامهاستاندارد و تحلیل داده ها با به کارگیری مدلسازی معادلات ساختاری و با کمک نرم افزار Smart Pls صورتگرفته که نتایج تحقیق نشان می دهد اعتبار منبع، کیفیت محتوا و ارزش ادراکشده بر درگیری مشتری وهمچنین درگیری مشتری بر قصد خرید مجدد تاثیر مثبت و معناداری دارد.

اعتبار منبع، کیفیت محتوا، ارزش ادرا کشده، درگیری مشتری، قصد خرید مجدد