الهه پورمقدم اصفهانی - کارشناس ارشد مدیریت آموزش، سازمان بازنشستگی شهرداری تهران، ایران

برای شناسایی واحد تولیدی یا خدماتی که از زیر مجموعه های مختلفی اعم از اداری، نظارتی و اجرایی تشکیل شده است. در مرحله اول تبیین وضع موجود ضروری است تا در مرحله بعدی بخشی از فرآیندهای کلیدی و عملیات مهم اجرایی و بخش ستادی بروزرسانی شوند تا درمجموع وضعیت مطلوب را برای آن واحد تداعی کنند. لذا برای شناخت اولیه لازم است تا اطلاعات کاملی از ساختار واحد و اجزاء تشکیل دهنده آن بعمل آید. این مطالعه با روشی منظم و هدفمند با مروری بر محتوای علمی-تجربی به مراحل انجام شناسایی واحد بهمراه کارسنجی و زمانسنجی با ارائه مثال های کاربردی در بخش های ستادی و اجرایی پرداخت و مشخص گردید: در طی شناسایی واحد ابتدا ماموریت های کلیدی و اهداف سازمانی بهمراه ساختار شرکت و مشاغل موجود در آن مطالعه می شود تا روند کار و جریان اطلاعات در هریک از فرآیندها ترسیم و در این خلال فعالیت های اصلی و فرعی هریک از مشاغل نیروی انسانی مشخص و فروانی حجم کار و ترتیب زمانی آن با اولویت اهمیت سازمانی مشخص می گردد و گام به گام در کاربرگ های تخصصی پیاده سازی می شوند تا بتدریج ویژگی ها و مشخصات کارهای اصلی مجموعه ها به تفصیل تشریح شود که در این میان شاخص هایی همچون فراوانی کار، زمان انجام کار، ضریب عملکرد برای هر یک از نیروی انسانی و ضریب مجاز برای تاخیر در کار در فرم ها و چک لیست های کارسنجی نقش مهمی ایفاء می کنند تا در مجموع شناخت مناسبی برای وضع موجود در اختیار مدیران با عدد و رقم فراهم سازند.

کارسنجی،زمانسنجی، شناسایی واحد ، ساختار مشاغل، ضریب عملکرد و مجاز