شاهو زمانی دادانه - دکتری مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرکزی تهران ایران
زهرا عبدالوهابی - عضو هیئت علمی گروه تربیت بدنی واحد صفادشت دانشگاه ازاد اسلامی تهران ایران

هدف از تحقیق حاضر بررسی ارتباط رضایتمندی جانبازان و معلولین با کیفیت خدمات فوق برنامه های ورزشی ارائه شده، نقش تعدیل گر نیات رفتاری است. تحقیق حاضر ازنظر هدف یک تحقیق کاربردی و به لحاظ راهبردی کمی و به حیث مسیر اجرا همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه جانبازان و معلولین ورزشکار استان تهران می باشد. برای برآورد حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد و تعداد ۳۶۸ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. در این پژوهش نمونه گیری از نوع تصادفی طبقه ای بود که از بین ورزشکاران معلول و جانباز که در شمال، جنوب، شرق وغرب استان تهران به صورت تصادفی انتخاب گردید. به منظور جمع آوری داده ها برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه استفاده شد. روایی صوری پرسشنامه با کمک گروه کارشناسان و یک مرحله پیش ازمون بررسی شد و پس از اعمال اصلاح هایی تایید شد. همچنین پایایی پرسشنامه ها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ ارزیابی شد که ضرایب محاسبه شده برای آن برابر ۰/۷۴ بود. تجزیه و تحلیل یافته ها نشان داد که در سطح اطمینان ۹۵% می توان تاثیر متغیر رضایت مندی را به عنوان متغیر تعدیل گر تایید کرد. همچنین مشخص گردید که بین کیفیت خدمات فوق برنامه های ورزشی و نیات رفتاری جانبازان و معلولین ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد. با عنایت به نتایج بدست آمده در این مطالعه، پیشنهاد می شود مدیران تربیت بدنی دانشگاه ها با ارائه خدمات با کیفیت زمینه های کسب رضایت مندی و شکل گیری نیات رفتاری مثبت را در جانبازان و معلولین فراهم کنند.

کیفیت خدمات، رضایت مندی، نیات رفتاری، فوق برنامه های ورزشی