اثر بخشی تبلیغات مبتنی بر واقعیت مجازی در ایجاد نقشه همدلی مشتری

Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 203

This Paper With 31 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_BAR-14-29_007

تاریخ نمایه سازی: 8 بهمن 1401

Abstract:

امروزه یکی از ویژگی­های کسب­­ وکارهای موفق، توانایی آن­ها در ایجاد ارتباط موثر و همدلی با مشتریان است. نقشه همدلی با پاسخ به نیاز مشتری و ایجاد راه حل بر اساس نیازهای او به سازمان­ها کمک می­کند درک عمیقی از مشتریان خود داشته باشند. از سویی تبلیغات واقعیت مجازی نیز با استفاده از فناوری­های نوین در تعامل بهتر با مشتری موفق بوده و توجه فزاینده محققان بازاریابی را به خود جلب کرده است. هدف از پژوهش حاضر، بررسی اثر بخشی تبلیغات مبتنی بر واقعیت مجازی در ایجاد نقشه همدلی مشتری است. پژوهش حاضر از منظر هدف توسعه­ای است و در آن برای جمع­آوری داده­ها از روش پیمایشی استفاده شد. تبلیغات مبتنی بر واقعیت مجازی شرکت رامک با هدف ایجاد نقشه همدلی مشتری، در مرکز خرید مهستان شهر کرج، با همکاری ۷۴ شرکت کننده انجام شد. داده­های مربوط به ۲۳ شرکت­کننده که با فیلمبرداری از اجرای تبلیغ به­دست آمده بود، با روش هرمنوتیک ویدئویی مورد تجزیه­و­تحلیل قرار گرفت. هرمنوتیک ویدئویی عمل نشانه­گذاری و تفسیر را در پیوندی ناگسستنی با یکدیگر درک می­کند. یافته­های حاصل از پژوهش نشان داد که تبلیغات مبتنی بر واقعیت مجازی می­تواند ارتباط قوی با مشتریان برقرار کند و در ایجاد نقشه همدلی مشتری، اثر­بخش باشد. نقشه همدلی ایجاد شده توسط شرکت رامک به خوبی بر روی احساسات و خط فکری مشتریان اثر گذاشت و رشد ۸ درصدی در فروش محصول موردنظر را برای شرکت به همراه داشت. طراحی نقشه همدلی و استفاده از واقعیت مجازی در تبلیغات منجر به ایجاد ارتباط موثر با مشتریان می­شود.

Authors

داود فیض

استاد گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

مریم اصغری نجیب

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

سیما علی پور

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

مرتضی ملکی مین باش رزگاه

دانشیار گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Alcañiz, M., Bigné, E., & Guixeres, J. (۲۰۱۹). Virtual reality ...
  • Asbrand, B., & Martens, M. (۲۰۱۸). Dokumentarische Unterrichtsforschung. Wiesbaden, Germany: Springer ...
  • Bhattacharjee, D., Paul, A., Kim, J. H., & Karthigaikumar, P. ...
  • Biocca, F., Harms, C., & Burgoon, J. K. (۲۰۰۳). Toward ...
  • Bonetti, F., Warnaby, G., & Quinn, L. (۲۰۱۸). Augmented reality ...
  • Brown, T. E. (۲۰۱۷). Sensor-based entrepreneurship: A framework for developing ...
  • Burke, R. R. (۲۰۰۲). Technology and the customer interface: what ...
  • Burke, R. R. (۲۰۱۸). Virtual reality for marketing research. In Innovative ...
  • Bohnsack, Ralf; Fritzsche, Bettina & Wagner-Willi, Monika (۲۰۱۵). Dokumentarische Video- ...
  • Bucholtz, M. (۲۰۰۰). The politics of transcription. Journal of pragmatics, ۳۲(۱۰), ۱۴۳۹-۱۴۶۵ ...
  • Chaffey, D., Edmundson-Bird, D., & Hemphill, T. (۲۰۱۹). Digital business and ...
  • Chen, H., & Sun, D. (۲۰۱۲). Moving groups of microparticles ...
  • Crawford, D., Nemeth, E., Kalama, A.K., & Mine, M.R., (۲۰۱۶). ...
  • City, A., & Edelman, D. C. (۲۰۱۰). Branding in The ...
  • Clatworthy, S. (۲۰۱۱). Service innovation through touch-points: Development of an ...
  • Collier, J., ۱۹۷۹: Visual Anthropology. In: J. C. Wagner (ed.) ...
  • Curry, T. J., & Clarke, A. C. (۱۹۷۸). Introducing visual sociology. ...
  • Dennis, C., Fenech, T., Pantano, E., Gerlach, S., and Merrilees, ...
  • de Regt, A., Barnes, S. J., & Plangger, K. (۲۰۲۰). ...
  • Earnshaw, R. A. (Ed.). (۲۰۱۴). Virtual reality systems. Academic press ...
  • Emma. L., Empathy Mapping for Marketing Content: What It Is ...
  • Farshid, M., Paschen, J., Eriksson, T., & Kietzmann, J. (۲۰۱۸). ...
  • Feiz. D., Motameni. A., Kordnaeich. A., Zarei. A., & Dehghani ...
  • Følstad, A., Kvale, K., & Halvorsrud, R. (۲۰۱۳). Customer journey ...
  • Gadamer, H. G. (۲۰۰۶). Classical and philosophical hermeneutics. Theory, culture & ...
  • Glaser, B., & Strauss, A. (۱۹۶۷). The Discovery of Grounded ...
  • Goodwin, C. (۲۰۰۳). Conversational frameworks for the accomplishment of meaning ...
  • Gray D., (۲۰۱۷). https://medium.com/the-xplane-collection/updated-empathy-map-canvas-۴۶df۲۲df۳c۸aGrewal, D. Roggeveen, AL-Nordfält, J. (۲۰۱۷): The ...
  • Hadi, R., & Valenzuela, A. (۲۰۱۹). Good vibrations: Consumer responses ...
  • Hall, B. F. (۲۰۰۲). A new model for measuring advertising ...
  • Henney, L. M., ۱۹۸۶: Theory and Practice of Visual Sociology ...
  • Hoban, P. R., & Bucklin, R. E. (۲۰۱۵). Effects of ...
  • Hoffman, D. L., & Novak, T. P. (۱۹۹۶). Marketing in ...
  • Jung, J., Yu, J., Seo, Y., & Ko, E. (۲۰۱۹). ...
  • Kaplan, A. M. (۲۰۱۲). If you love something, let it ...
  • Knoblauch, H., Schnettler, B., Raab, J., & Soeffner, H. G. ...
  • Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, ...
  • Kotler, P., & Keller, K. L. (۲۰۱۱). Marketing Management ۱۴e. ...
  • Kock, N. (۲۰۰۸). E-collaboration and e-commerce in virtual worlds: The ...
  • Kohyari Haghighat. A., Feiz. D., Azar. A., Zarei. A., & ...
  • Knoblauch, H., & Schnettler, B. (۲۰۱۲). Videography: Analysing video data ...
  • Lee, K. C., & Chung, N. (۲۰۰۸). Empirical analysis of ...
  • Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (۲۰۱۶). Understanding customer ...
  • Leung, X. Y., Lyu, J., & Bai, B. (۲۰۲۰). A ...
  • Li, H., Daugherty, T., Biocca, F., (۲۰۰۲).. Impact of ۳-D ...
  • Lou, L. (۲۰۱۷). Virtual Reality is the future of Shopping. available ...
  • LaValle, S. M. (۲۰۱۷). Virtual reality. Cambridge: Cambridge University Press. ...
  • Maleki Min Bash Razgah. M., & Bagheri Ghare Bolagh. H. ...
  • Miles, M. B., & Huberman, A. M. (۱۹۹۴). Qualitative data analysis: ...
  • Mason, J. (۲۰۱۱). Knowing the in/tangible ...
  • Murphy., S. (۲۰۱۶). https://mashable.com/۲۰۱۶/۰۳/۱۸/mcdonalds-happy-meal-vr-headset/https://www.youtube.com/watch?v=D۷sttCH۷ziQ ...
  • Na, L., & Weihua, H. (۲۰۱۲, July). Virtual reality applications ...
  • Pantano, E., & Naccarato, G. (۲۰۱۰). Entertainment in retailing: The ...
  • Parker, S., & Heapy, J. (۲۰۰۶). The journey to the ...
  • Pavlou, P. A., & Stewart, D. W. (۲۰۰۰). Measuring the ...
  • Pleyers, G., & Poncin, I. (۲۰۲۰). Non-immersive virtual reality technologies ...
  • Puccinelli, N. M., Goodstein, R. C., Grewal, D., Price, R., ...
  • Prendergast, G. P., & Maggie, C. H. W. (۲۰۱۳). Donors' ...
  • Research & Markets. (۲۰۱۹). Virtual reality market by segment (consumer, ...
  • Reichertz, J., & Englert, C. J. (۲۰۱۱). Einführung in die qualitative ...
  • Riva, G., Mantovani, F., Capideville, C. S., Preziosa, A., Morganti, ...
  • Robinson, N. (۲۰۱۶). Video methods: Social science research in motion ...
  • Scholz, J., & Smith, A. N. (۲۰۱۶). Augmented reality: Designing ...
  • Simco, N., & Warin, J. (۱۹۹۷). Validity in Image‐based Research: ...
  • Siricharoen, W. V. (۲۰۲۰). Using Empathy Mapping in Design Thinking ...
  • Sherman, W. R., & Craig, A. B. (۲۰۰۲). Understanding virtual ...
  • Sotolongo, N., & Copulsky, J. (۲۰۱۸). Conversational marketing: Creating compelling ...
  • Stickdorn, M., & Zehrer, A. (۲۰۰۹, November). Service design in ...
  • Suddaby, R., Ganzin, M., & Minkus, A. (۲۰۱۷). Craft, magic ...
  • Tredinnick, L. (۲۰۱۸). Virtual realities in the business world. Business Information ...
  • Verhulst, A., Normand, J. M., Lombart, C., & Moreau, G. ...
  • Voss, C., & Zomerdijk, L. (۲۰۰۷). Innovation in experiential services: an ...
  • Wechsler, J. (۲۰۱۲). Reflections on Service Design, Frameworks, and the ...
  • Wedel, M., Bigné, E., & Zhang, J. (۲۰۲۰). Virtual and ...
  • Whittle, S., & Foster, M. (۱۹۸۹). Customer profiling: getting into ...
  • Whiting, R., Symon, G., Roby, H., & Chamakiotis, P. (۲۰۱۸). ...
  • Wieseke, J., Geigenmüller, A., & Kraus, F. (۲۰۱۲). On the ...
  • Xi, N., & Hamari, J. (۲۰۱۹). VR shopping: A review ...
  • You, Y., Vadakkepatt, G. G., & Joshi, A. M. (۲۰۱۵). ...
  • Zehe, A. K., & Belz, F. M. (۲۰۱۶). Analyzing complex ...
  • نمایش کامل مراجع