استراتژی تمایز در اثرگذاری فنون بازاریابی های دیجیتال و صدا بر عملکرد کسب وکارهای کوچک ورزشی

هدف از این پژوهش بررسی  تاثیر استراتژی تمایز در اثرگذاری فنون  بازاریابی های دیجیتال و صدا بر عملکرد کسب وکارهای کوچک ورزشی است. روش این پژوهش از نوع توصیفی - همبستگی بوده و جامعه آماری آن را کلیه مدیران باشگاه های ورزشی استان گیلان تشکیل ­داده اند. نمونه آماری با توجه به جدول مورگان برای جامعه مورد نظر ۲۵۲ نفر انتخاب شد. ابزار پژوهش شامل چهار پرسشنامه بازاریابی دیجیتال، بازاریابی صدای مشتری و استراتژی تمایز و عملکرد کسب وکار بود. روایی ابزار با استفاده از نظر متخصصان (۹ نفر - محتوایی) مورد تائید قرار گرفت. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها و روابط بین متغیرها، از نرم افزار اسمارت پی.ال.اس نسخه سوم استفاده شد. یافته ها نشان داد که بازاریابی دیجیتال و بازاریابی صدای مشتری اثر معنی داری بر استراتژی تمایز و عملکرد کسب وکار داشتند و استراتژی تمایز اثر معنی­داری بر عملکرد کسب وکار دارد؛ همچنین بازاریابی دیجیتال و صدای مشتری از طریق استراتژی تمایز بر عملکرد کسب وکار تاثیر معنی داری داشتند. بر اساس یافته­ها مشخص شد که باشگاه­های ورزشی برای اداره بهتر از برنامه های بازاریابی استفاده مفیدی نمی­کنند بنابراین لازم است مدیران باشگاه های ورزشی از برنامه های بازاریابی همچون بازاریابی دیجیتال و استفاده از صدا و نظرات مشتریان برای آشنا کردن مشتریان باکیفیت و انواع ارائه خدمات باشگاه استفاده کنند.

Keywords:

بازاریابی دیجیتال , بازاریابی صدای مشتری , عملکرد باشگاه ورزشی , نوآوری در خدمات