فریبرز موسوی مدنی - عضو هیئت علمی دانشگاه الزهرا س
صدیقه رضاییان فردویی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات

عرصه جدید از کسب و کار تصویری از سازمان ارایه م یکند که با این نگرش جدید سازمان مجموعه ای از فرایندهایی است که هدف آنها ایجاد ارزش برای مشتری است و مستلزم ایجاد ارزش برای مشتری افرینش ارزش در خودسازمان است برنامه ریزی سازمانی که می خواهد رویکرد فوق را دنبال کنددروهله اول ورودبه حوزه سیگما هاست و درمرحله بعد طی مراحل بهبود تا رسیدن به سطح شش سیگما یعنی 3و4 خطا دریک میلیون فرصت باشد با گذار از سیگماهای پایین تر به سیگماهای بالاتر کانون توجه طرح های بهبود سازمان برفرایندها منعطف می گردد متدلوژی شش سیگما این امکان را به سازمان میدهد که با بهره گیری از این متدولوژی خطای فرایندها را به حداقل رساند با توجه به اینکه درعصری که به سر می بریم کاربرد فناوریهای روز منجر به کارایی بیشتر چنین متدولوژی هایی می گردد از این رو سیستم شش سیگما نیز به شکل دیجیتالی بوجود آمده و درسیستهای مدریت فرایند کسب و کارکاربرد دارد.