ناصر فقهی فرهمند - عضو هیئت علمی (دانشیار) گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران

از آن جا که از مهم­ترین عوامل بقاء سازمان، پاسخگویی مناسب به توقعات ذی­نفعان سازمانی می­- باشد، امروزه ذی­نفعان سازمانی با حق انتخاب، کالا یا خدمات با کیفیت پایین را نمی پذیرند و سازمان ها که با آحاد ذی­نفعان سازمانی در ارتباط هستند، باید بتوانند به توقعات عقلایی جوابگو باشند. چون بحثی که اینک در محافل مدیریت جامعه شناسی مطرح است، بقاء و پایداری سازمان در جامعه است. در این راستا، هدف این بررسی یافتن راهکارهایی مناسب و کاربردی جهت افزایش رضایت ذی­نفعان سازمانی از سازمان ها است تا این راهکارها بتواند مدیران را در جهت تصمیم­گیری مناسب یاری رساند. لذا با این فرضیه که مهندسی سازمانی موجب جلب رضایت ذی­نفعان سازمانی می گردد و با این سئوال که آیا مطلوبیت مهندسی سازمانی بر رضایت ذی­نفعان سازمانی تاثیر دارد با آزمایش نظام یافته فرضیه، جهت بررسی راهکارهای مربوطه با روش توصیفی میدانی و ارایه پرسشنامه­هایی به جامعه آماری این تحقیق شامل دو گروه ذی­نفعان سازمانی و کارکنان ۱۰ سازمان مختلف، اطلاعات لازم کسب و نتایج حاصله تایید فرضیه را نشان داد. در واقع  فرض H۱ با اطمینان ۹۵% تایید و نتیجه گرفته شدکه کلیه این عوامل موجب جلب رضایت ذی­نفعان سازمانی می گردند.

رضایت ذی نفعان سازمانی, مدیریت مهندسی سازمانی و رویکرد مهندسی اجتماعی