وحید خندان دل - کارکنان شهرداری مشهد
سعید حسین زاده - کارکنان شهرداری مشهد
طاهره اکبرپور - کارکنان شهرداری مشهد

ترومای سازمانی یکی از رویکردهای جدید در عرصه رفتارسازمانی و مدیریت سازمان می باشد که هدف آن بررسی اثرات جانبی روحی و جسمی ترومای سازمانی بر فرد، گروه و سازمان است. ترومای سازمانی یک تجربهجمعی است که دفاع سازمانی و ساختار حفاظتی سازمان را از بین می برد و باعث آسیب پذیری موقت و یا آسیب زدگی دائم سازمان می شود. ترومای سازمانی به عنوان پیامد روانی ناشی از تغییراتی است که به صورت تصادفی اتفاق می افتد، به طوری که هیچ آمادگی در فرد نباشد و انسان را دچار تنش های شدید درونی کند. در سازمان هایی که دچار تروما می شوند، جو یاس و نا امیدی بر سازمان حاکم می شود و کارکنان و مدیران انگیزه های کاری خود را از دست داده و تمرکز سازمان بر ارضای نیازهای مشتریان کاهش می یابد. در این مقاله به شکل مروری به ترومای سازمانی و نقش آن در سازمان های دولتی پرداخته ایم و پیشنهاداتی برای سازمان ها ارائه شده است.

تروما، تروما سازمانی، سازمان ها