مازیار کوهی - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه
شراره کوهی - کارشناس مترجمی زبان انگلیسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان

این پژوهش با هدف تعیین رابطه اعتماد سازمانی و تعهد سازمانی با میانجیگری مدیریت تعارض در کارکنان شهرداری منطقه ۳ شهر تهران انجام شد. پژوهش توصیفی و از نوع مطالعات همبستگی بود. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان شهرداری منطقه ۳ شهر تهران بود. با روش نمونه گیری تصادفی ساده، تعداد ۳۵۱ نفر انتخاب شد. ابزار جمع آوری داده ها سه پرسشنامه اعتمادسازمانی الونن و همکاران (۲۰۰۸)، تعهد سازمانی آلن و مییر (۱۹۹۰) و کنترل تعارض (۱۹۹۴) بود. برای تحلیل داده ها از معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد، مدل پیشنهادی روابط علی بین متغیرهای مذکور، از برازش قابل قبولی برخوردار بود.

اعتماد سازمانی، تعهد سازمانی، مدیریت تعارض