حجت نادعلیپور - گروه علوم ارتباطات اجتماعی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

امروزه ارائه خدمات غیرحضوری به صورت هدفمند، معیار مهمی در ارتقای زیرساخت های شهری است و شهرداری در این بین، نقش مهمی ایفا می کند. شهرداری از ارکان اصلی شهر است و برنامه ریزی در حوزه ها و بخش های مختلف شهر ازجمله حوزه معماری، شهرسازی، حمل ونقل و بهسازی و بازسازی بافت های شهری را برعهده دارد. در صورت برنامه ریزی و فراهم کردن زیرساخت ها، ارائه خدمات در بسیاری از این بخش ها می تواند به صورت غیرحضوری و بدون حضور شهروندان باشد. این مقاله با هدف ضرورت مکانیزه کردن خدمات شهرداریها و ارتقای خدمات شهری نگارش شد. گسترش سریع شهرها, اکثر کشورهای جهان را با مشکلات متعددی مواجه ساخته است. به طوری که نه تنها سیاست های شهرسازی بلکه مسایل اقتصادی- اجتماعی و زیست محیطی بسیاری از مناطق شهری تحت تاثیر این پدیده قرار گرفته اند. هر چند افزایش جمعیت علت اولیه گسترش سریع شهرها محسوب می شود, لیکن پراکندگی نامعقول آن اثرات نامطلوبی بر محیط طبیعی و فرهنگی جوامع می گذارد. در این میان ایجاد شهر الکترونیک از ضروریات است. در همین زمینه شهرداری تهران به منظور ارتقاء کیفیت خدمات به شهروندان و تسهیل در امر پرداخت عوارض پایدار بدون نیاز به مراجعه حضوری به شهرداری، دفاتر خدمات الکترونیک شهر و... علاوه بر توسعه خدمات در سامانه تهران من، اقدام به درج بارکد دو بعدی در قبوض عوارض سالجاری نموده است. مراجعات شهروندان به صورت غیرحضوری، بهره وری شهری را افزایش می دهد و از اتلاف وقت جلوگیری می کند؛ با این حال یکی از مهم ترین وظایف شهرداری ها ارائه راهکارهای کارا برای بهبود زیرساخت های حمل ونقل است.

خدمات الکترونیک، خدمات غیر حضوری