ارزیابی عملکرد شهرداری ها بر پایه سنجش میزان رضایت مردم از خدمات شهری (مطالعه موردی: شهر نوشهر)
Publish place: First National Conference of the Iranian Utopia
Publish Year: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 5,531
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRANIANUTOPIA01_093
تاریخ نمایه سازی: 30 مرداد 1391
Abstract:
ارزیابی عملکرد یکی از ابزارهای اساسی و اصلی مدیریت جهت تحقق اهداف، استراتژی ها و برنامه ریزی های سازمان می باشد. در سازمان های عمومی نظیر شهرداریها، طراحی و استقرار نظام ارزیابی عملکرد و کنترل می تواند منجر به هدایت صحیح مدیران در راستای تحقق اهداف، کارایی و اثر بخش فعالیت ها و پاسخگویی مطلوب نسبت به شهروندان گردد. از این رو این مقاله در تلاش است تا با استفاده از دیدگاه شهروندان- میزان رضایت آنان از عملکرد شهرداری نوشهر را در هفت حوزه تعیین شده مورد سنجش قرار دهد. روش پژوهش پیمایش اسنادی است و جامعه آماری را ساکنان شهر نوشهر در سال 1390 تشکیل می دهند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران و نمونه گیری به شیوه نمونه گیری متناسب با حجم در محله های سیزده گانه شهر نوشهر تعیین گردید. نتایج بدست آمده نشان داد بیشترین رضایت شهروندان از خدمات و امکانات رفاهی و کمترین میزان رضایتمندی مربوط به حوزه خدمات فرهنگی، اجتماعی و اطلاع رسانی می باشد.
Keywords:
Authors
رضا کاظمی نژاد
دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه آزاد اسلامی
شیرین نوشین پیجانی
دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه آزاد اسلامی
وحید حاتمی
دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه آزاد اسلامی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :