هیوا مندمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنتی گرایش عملکرد، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه میبد، میبد، ایران
حسین صیادی تورانلو - دانشیار مدیریت صنعتی، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه میبد، میبد ایران

با شیوع همه­گیری کووید-۱۹ فشار زیادی بر پایداری زنجیره تامین مراکز خدمات درمانی وارد شد. ازاین رو هدف تحقیق حاضر شناسایی و طراحی مدل عوامل موثر بر پایداری زنجیره تامین مراکز خدمات درمانی در دوران کووید-۱۹ با استفاده از رویکرد تحلیلی نوین مدل­سازی ساختاری-تفسیری است. این پژوهش از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از لحاظ شیوه گردآوری داده­ها توصیفی پیمایشی است. اطلاعات از منابع کتابخانه­ای و میدانی جمع­آوری شده­اند و از طریق نظرات خبرگان اعتبارسنجی شده­ است. سپس برای تحلیل روابط بین عوامل شناسایی شده و سطح­بندی آن ها از رویکرد مدل­سازی ساختاری-تفسیری استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که ۳۹ عامل که در ۸ دسته از فرآیندهای زنجیره تامین شامل مدیریت ظرفیت، مدیریت تکنولوژی، مدیریت محیط، مدیریت ارائه خدمات، مدیریت مالی، مدیریت مخاطره، مدیریت رویداد و مدیریت ارتباط با مشتری دسته­بندی شده­اند، بر پایداری زنجیره تامین مراکز خدمات درمانی در دوران کووید-۱۹ تاثیرگذارند. همچنین نتایج سطح­بندی این فرآیندها با استفاده از رویکرد مدل­سازی ساختاری-تفسیری نشان­دهنده یک مدل پنج سطحی است که در آن مدیریت ظرفیت با بیشترین تاثیر در سطح اول و مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت رویداد با کمترین تاثیر در سطح پنجم قرار می­گیرند. در نهایت نیز پیشنهادهایی به مدیران مراکز خدمات درمانی جهت حفظ پایداری زنجیره تامین در این مراکز ارائه می­گردد.

پایداری زنجیره تامین, مراکز خدمات درمانی, کووید-۱۹, مدل سازی ساختاری-تفسیری