مصطفی محمدی - استادیار گروه جهانگردی، دانشگاه مازندران

یکی از جریاناتی که تاثیر چشمگیری بر سیستم گردشگری داشته، حضور رسانه­های اجتماعی در اقدامات بازاریابی عرضه ­کنندگان خدمات گردشگری بوده است. تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش رسانه­ های اجتماعی در بازاریابی عرضه­ کنندگان خدمات گردشگری مقصد رامسر صورت پذیرفت. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه­­ ی گردآوری اطلاعات، توصیفی و از نوع همبستگی و به طور مشخص مبتنی بر مدل­سازی معادلات ساختاری است. جامعه آماری این تحقیق شامل عرضه­ کنندگان خدمات گردشگری مقصد رامسر به تعداد ۵۷۹ بود. حجم نمونه ۲۳۴ نفر و روش نمونه­ گیری به صورت تصادفی ساده است. داده­ های پژوهش از طریق پرسشنامه محقق ساخته­ به دست آمدند. نتایج نشان داد که رسانه­ های اجتماعی بر بازاریابی عرضه­ کنندگان خدمات گردشگری مقصد رامسر تاثیر معناداری دارد. همچنین رسانه­ های اجتماعی بر ابعاد بازاریابی عرضه­ کنندگان خدمات گردشگری مقصد رامسر (به ترتیب تحقیقات بازاریابی، تبلیغات و ترفیع، تعامل و ارتباطات و توزیع خدمات گردشگری) تاثیر معناداری دارد. سایر نتایج در قالب نتیجه­ گیری و پیشنهادات ارایه شد.

صنعت گردشگری, رسانه های اجتماعی, بازاریابی مقصد گردشگری