محمود حاجی آبادی - کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی – بازاریابی – موسسه آموزش عالی شاندیز
علیرضا نوری - استاد موسسه آموزش عالی شاندیز

یکی از عوامل مهم و موثر در پویایی اقتصادی و توسعه پایدار هر کشور گردشگری می باشد. از آنجا که تصویر برند مهمترین چیزی است که اکثر راهبردهای بازاریابی معطوف به آن هستند بررسی قابلیت اطمینان خدمات گردشگری تصویر مطلوبی در ذهن مشتری ایجاد کنند. به همین دلیل، هدف تحقیق حاضر این بود که تاثیر قابلیت اطمینان خدمات گردشگری پزشکی بر تصویر برندمراکز خدمات گردشگری پزشکی بررسی کند. جامعه آماری این تحقیق متشکل از خدمات دهندگان گردشگری پزشکی شهر مشهد بود. از آنجا که تعداد دقیق جامعه آماری نامشخص بود، برای دستیابی به هدف تحقیق و براساس جدول مورگان، یک نمونه ۳۸۴ تایی از اعضای جامعه به عنوان نمونه انتخاب شد. پرسشنامه تحقیق به صورت الکترونیکی و حضوری و به روش نمونه گیری دردسترس توزیع گردید. داده های جمع آوری شده با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار آموس مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. براساس نتایج حاصل شده، فرضیه اصلی مبنی بر اثر قابلیت اطمینان خدمات بر روی تصویر ذهنی مقصد گردشگری مورد تایید قرار گرفت و از نظر آماری معنادار می باشد.

قابلیت اطمینان خدمات،تصویر برند مقصد، خدمات دهندگان گردشگری پزشکی