احمد کاردگر - کارشناس مدیریت بیمه دانشگاه ادیب مازندران
سید احمد هاشمی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بیمه دانشگاه آزاد اسلامی بابل

شیوع جهانی ویروس کرونا ، آثار قابل توجهی بر اقتصاد جهانی گذاشته و صنعت بیمه را با توجه به نقشی که در مدیریت ریسک و جبران خسارات چنین بحرانهایی دارد، تحت تاثیر قرار داده است. در این میان، باتوجه به آثار مستقیم و غیرمستقیم این بیماری بر سلامت و معیشت مردم، میتوان بیمه عمر را جزو رشتههای تاثیرپذیر صنعت بیمه در بحران کنونی دانست که لزوم انجام پژوهشی در این زمینه را تقویت میکند. هدف این تحقیق بررسی تاثیر شیوع کرونا بر ارتقا فروش الکترونیکی بیمه عمر در شرکت های ارائه دهنده خدمات بیمه می باشد. روش تحقیق حاضر از نوع پیمایشی در مقطع زمانی خاص و در دسته پژوهش های کاربردی جای دارد. روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای است. جامعه مورد بررسی دربرگیرنده دو طبقه روسای شعبه های بیمه و نمایندگان و کارگزاران برتر شرکت های بیمه در شهر تهران بوده، که از طبقه اول ۶۰ نفر و از طبقه دوم ۸۵ نفر و در کل ۱۴۵ نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. تجزیه و تحلیل داده ها به دو شیوه تجزیه و تحلیل توصیفی و استنباطی صورت پذیرفته است. داده های گردآوری شده از طریق پرسشنامه، وارد سیستم نرم افزارهای pls و SPSS گردید. برای تحلیل استنباطی متغیرها به منظور تجزیه وتحلیل آماری داده ها از آزمون های مختلف آماری شامل آزمون کلموگروف- اسمیرنوف، مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که بین شیوع کرونا و فروش الکترونیکی بیمه عمر رابطه معناداری وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد بین شیوع کرونا و ابعاد اطمینان و پاسخگویی رابطه معناداری وجود دارد ولی بین شیوع کرونا و ابعاد سهولت استفاده و کیفیت اطلاعاتی رابطه معناداری وجود ندارد.

بیمه عمر، کرونا، فروش الکترونیکی