بررسی تاثیر هوش تجاری بر فرایند تجاری سازمان (مطالعه موردی: شعب بانک صادرات در سطح کشور)

تحقیق حاضر به بررسی تاثیر هوش تجاری بر فرایند تجاری سازمان در شعب بانک صادرات در سطح کشور پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان شعب بانک صادرات سطح کشور تشکیل می دهند که تعداد ۲۲۶ نفر به عنوان نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران و به روش نمونه گیری طبقه ای با تخصیص متناسب از بین شعب بانک صادرات در سطح کشور انتخاب گردیدند. از روش پرسشنامه جهت جمع آوری داده ها استفاده گردید، داده ها با برنامه 〖SPSS〗_۱۸ و 〖LISREL〗_۸.۷ در دو سطح توصیفی و استنباطی با استفاده از آزمون های ضریب همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شدند. پایایی پرسشنامه ها با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه و برای پرسشنامه های هوش تجاری و فرایند تجاری به ترتیب برابر با ۰/۸۴۱ و ۰/۸۰۹ شد. تمامی فرضیات در سطح ۰/۰۵ اطمینان تایید گردید و نتایج نشان داد، هوش تجاری و ابعاد آن بر فرایند تجاری تاثیر معناداری داشته است. نتایج نشان داد، هوش تجاری با ضریب ۰/۷۹ بر فرایند تجاری تاثیر معناداری داشته است. از نظر میزان تاثیر ابعاد هوش تجاری بر فرایند تجاری، یادگیری سازمانی بر فرایند تجاری با ضریب اثر ۰/۸۲ بیشترین میزان تاثیر را داشته، زیر ساختهای فناوری اطلاعات بر فرایند تجاری با ضریب اثر ۰/۷۷ در رتبه دوم، بهبود مستمر بر فرایند تجاری با ضریب اثر ۰/۶۹ در رتبه سوم، جریان موثر اطلاعات بر فرایند تجاری با ضریب اثر ۰/۶۷در رتبه چهارم، تکنولوژی اطلاعات بر فرایند تجاری با ضریب اثر ۰/۵۵ در رتبه پنجم قرار گرفته است. هوش تجاری بر کارایی سازمان با ضریب اثر ۰/۷۱ در رتبه اول و هوش تجاری بر روابط با مشتری با ضریب اثر ۰/۶۸ در رتبه دوم قرار گرفته است.

Keywords:

هوش تجاری , فرایند تجاری , بانک , صادرات