پروانه برزگرزاده - مسئول دبیرخانه شهرداری منطقه سه کلانشهر شیراز، شیراز، ایران

سازمان های موجود در هر جامعه با استفاده از منابع محدودی که در اختیار دارند، به گونه ای به رفع نیازهای فردی و گروهی افراد جامعه می پردازند و از آنجا که منابع تولید همواره با یک ویژگی یعنی کمیابی مواجه هستند، اغلب اصلی ترین هدف سازمان ها استفاده بهینه از عوامل تولید و رسیدن به اثربخشی است.این عوامل شامل زمین، سرمایه، نیروی انسانی، فناوری و مدیریت است. در این بین نیروی انسانی ارزشمندترین دارایی سازمان ها و از حساسیت ویژه ای برخوردار است. عملکرد انسان در درون سازمان انعکاسی از دانش، مهارت و ارزش های او است. به همین منظور شناخت عوامل موثر بر عملکرد کارکنان یکی از اهداف بهسازی نیروی انسانی در مدیریت بخش های دولتی است که برای سنجش دانش، توانایی، انگیزش، رفتار شغلی و عملکردی کارکنان پایه ریزی می شود. در این پژوهش در ابتدا به بررسی عوامل افزایش کارایی کارمندان در باب مدیریت پرداخته شده است، سپس از دو عامل اصلی ایجاد انگیزه و خلاقیت در بین نیروهای انسانی و نقش تاثیرگذار مدیران در ایجاد این دو عامل بررسی شده است. با توجه به میانگین موانع و مشکلات در آزمون فریدمن و رتبه بندی بر اساس درجه اهمیت، راه های افزایش بهره وری شغلی نیروهای انسانی متخصص در حوزه اداره کل سرمایه انسانی شهرداری شیراز به ترتیب: عدم آموزش کافی و اطلاعات، عدم تعهد مدیران، ساختار نامناسب قراردادها، مقابله افراد برابر شیوه تغییر کار، هزینه بر دانستن قراردادها، وجود ناهماهنگی بین بخش ها، عدم تمایل به کارگیری تکنولوژی جدید، ماهیت غیریکنواخت پروژه، عدم انگیزه کارکنان رتبه های اول تا آخر موانع و مشکلات را از نظر اولویت را به خود اختصاص داده ند.

کلمات کلیدی: افزایش راندمان، منابع انسانی، کارمندان حوزه امور اداری شهرداری، شهرداری کلانشهرها، تحلیل داده ها.