مجتبی ولی زاده - شرکت توزیع نیروی برق مازندران
مژده ولی زاده - دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی نوشیروانی بابل

در این مقاله می کوشیم با پرداختن به بعد مدیریت منابع انسانی نیمرخی از مدیریت کیفیت فراگیر تصویر گردد تا با طرح موضوعاتی مانند استخدام انتصاب، آموزش، انگیزش و ارزیابی منابع انسانی به بررسی نقش و تاثیر آنها در پیاده سازی اصول TQM پرداخته شود و با بیان ضرورت های برنامه ریزی عوامل موثر در بهره وری منابع انسانی، تاثیر کاربردی منابع انسانی به عنوان بستر پیاده سازی مدیریت کیفیت فراگیر در یک سازمان کیفیت گرا و مشتری مدار تبیین گردد. در انتها نیز با معرفی مدلی در این باره زمینه هایاجرای آن را در شرکت توزیع برق مازنداران بررسی کرده و نقاط قوت و ضعف این شرکت را در چیاده سازی مدل مذکور مشخص می نماییم.

منابع انسانی- فرهنگ سازمانی- مدیریت منابع انسانی- مدیریت کیفیت فراگیر