مهنوش امینی - کارشناس ارشد روان شناسی صنعتی و سازمانی، دانشگاه اصفهانف اصفهان، ایران
حسین سماواتیان - استادیار، گروه روان شناسی صنعتی و سازمانی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
عالیه حقیقی - دانشجوی دکترای روان شناسی صنعتی و سازمانی، دانشگاه آکلند
محمدرضا براتی - دانشجوی کارشناسی زبان انگلیسی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

مهارت های ارتباطی از جمله مهارت های اساسی برای زندگی در عصر حاضر است. پرستاران به دلیل موقعیت شغلی خود باید مهارت کافی جهت برقراری ارتباط مناسب با همکاران و بیماران داشته باشند تا از آرامش، رضایت و سلامت بهره مند شوند. هدف این تحقیق تعیین اثر بخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر استرس شغلی پرستاران بیمارستان حجتیه اصفهان بوده است. جامعه آماری کلیه پرستاران بیمارستان حجتیه اصفهان سال ۱۳۹۴ (۹۶ پرستار زن و مرد در ۵ بخش) بود که از میان آن ها ۱۸ پرستار برای شرکت در گروه آزمایشی و ۱۸ پرستار برای شرکت درگروه کنترل به عنوان نمونه آماری و با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. مداخله انجام شده یک جلسه کارگاه آموزش مهارت های ارتباطی برای گروه آزمایشی به مدت ۶ ساعت بود. برای ارزیابی استرس شغلی هر دو گروه، قبل و بعد از مداخله آموزشی از پرسشنامه استاندارد استرس شغلی دیویس استفاده شد. تحلیل در سطح آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار) و استنباطی (تحلیل کوواریانس) انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد آموزش مهارت های ارتباطی، میزان استرس شغلی را کاهش داده است (۰/۰۱>p).

آموزش مهارت های ارتباطی, استرس شغلی پرستاران