مصطفی خباز - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، پردیس فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.
حسین معینی - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران.
نرگس نظری زاده دهکردی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه(س)، قم، ایران.

مدیران فروش به عنوان یک رابط حیاتی بین نیروی فروش و شرکت ها، نقش کلیدی در حمایت و افزایش مهارت های نیروهای فروش خود دارند. لذا پژوهش حاضر به بررسی تاثیر حمایت مدیر فروش بر سلامت عاطفی نیروی فروش با نقش میانجی نشخوار فکری می پردازد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت روش، توصیفی – همبستگی است. از لحاظ گردآوری داده ها نیز یک تحقیق پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش، کلیه نیروهای فروش شرکت های پخش مواد غذایی شهرستان شیراز می باشد. حجم نمونه، تعداد ۳۲۲ نفر معین گردید. ابزار جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته می باشد و پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. برای به دست آوردن روش های آماری توصیفی از نرم افزار اس پی اس اس و در آمار استنباطی از روش مدل سازی معادلات ساختاری و در نهایت، تحلیل عاملی مرتبه دوم استفاده شده است. نتایج تحقیق، حاکی از این است که حمایت مدیر فروش بر مولفه های سلامت عاطفی نیروی فروش شامل مدیریت زمان، انگیزش، عکس العمل های عاطفی مثبت و انتظارات موفقیت آینده نیروی فروش، تاثیر مثبت و معناداری دارد و بر نشخوار فکری و تحلیل رفتگی عاطفی نیروی فروش، تاثیر منفی را نشان داد. همچنین تحلیل رفتگی عاطفی بر انگیزش نیروی فروش، تاثیر منفی و انتظارات موفقیت آینده  بر انگیزش نیروی فروش، تاثیر مثبت دارد.

حمایت مدیر فروش, سلامت عاطفی نیروی فروش, عملکرد فروش, نشخوار فکری