مالک دلیر - استادیار گروه مدیریت دولتی- رفتارسازمانی دانشگاه پیام نور مرکز تهران غرب، تهران، ایران
صالحه محمودی - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، سیستم های اطلاعاتی پیشرفته، دانشگاه پیام نور مرکز تهران غرب، تهران، ایران

مدیریت فرایند کسب وکار یکی از فناوری های بسیار تازه به حساب می آید که به طورکلی مقصود آنلاین است که راه حل هایی نرم افزاری را جهت دستیابی به مرتب نمودن و استاندارد کردن فرایندها عرضه کند. نقش برنامه نویسان با تاثیر بر قابلیت فناوری اطلاعات در حال تبدیل شدن به عنصری مهم است زیرا پاسخگویی به نیازهای بازار نیازمند توسعه و خدمات مطلوب به مشتریان بانک است. بر این اساس پژوهش حاضر باهدف بررسی عوامل موثر بر ایفای نقش برنامه نویس در مدیریت فرآیندهای کسب وکار سعی داشته است تا این عوامل تاثیرگذار بر ایفای نقش برنامه نویس را موردبررسی قرار داده است. پژوهش حاضر یک پژوهش کاربردی بوده است چراکه به بررسی عوامل تاثیرگذار بر نقش برنامه نویس پرداخته است، روش گردآوری اطلاعات در این پژوهش بر اساس مطالعات کتابخانه ای و میدانی هست. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش را پرسشنامه محقق ساخته تشکیل می دهد. جامعه آماری در پژوهش حاضر شامل کلیه متخصصان برنامه نویسی فعال در خدمات الکترونیک شعب بانک ملت هست که تعداد آن ها ۵۵۰ نفر است و از این تعداد ۲۲۵ نفر مطابق جدول مورگان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند و پرسشنامه بین آن ها توزیع گردید. یافته های تحقیق با استفاده از روش معادلات ساختاری و نرم افزار spss وPLS۳ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد عوامل فنی با واریانس ۸/۲ درصد، عوامل اقتصادی با واریانس ۴/۹ درصد، عوامل اجتماعی با واریانس ۳۳/۴ درصد و عوامل سازمانی با واریانس ۴/۴۵۳ درصد بر ایفای نقش برنامه نویس تاثیر مثبت و معناداری دارد.

مدیریت فرآیند کسب وکار، نقش برنامه نویس، بانکداری الکترونیک