علی خدابنده بایگی - دکتری تخصصی مدیریت دولتی،مدیریت تطبیقی و توسعه،عضو هیئت علمی، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، ایران
قاسم جهانی - کارشناس ارشد مدیریت دولتی گرایش - MIS ، دانشگاه آزاد اسلامی واحئ مشهد، ایران
مرتضی معدنی - کارشناس آموزش، مرکز امور خادمین معاونت سرمایه انسانی آستان قدس رضوی

تعالی سازمانی به معنی استفاده از ابزار برای شناسایی، تشخیص، توسعه و گسترش موفقیت در یک سازمان است، طراحی مدل تعالیبا ایجاد رشد متوازن در تمامی ابعاد و قابلیت ایجاد تغییرات مختلف، سازمانها را به سوی اهداف کلان سوق خواهد داد هدفپژوهش حاضر، برآورد و پیمایش میزان تعالی سازمانی شهرداری مشهد بر پریایه مدل تعالی کیفیت اروپا میباشد. تحقیق حاضر ازنظر هدف کاربردی، از نظر روش گردآوری دادهها، توصیفی و پیمایشی است. حجم نمونه آماری ۳۲۶ نفر است.بر اساس نتایج کسبشده بین فراوانی های مشاهده شده امتیاز شاخص ها یعنی معیارهای رهبری، راهبرد، پرسنل، منابع، فرآیندها و ستاده ها به صورتجداگانه و مجموع آنها بر اساس وزن هر شاخص معتبر است،و بین فراوانیهای مشاهده شده و فراوانی های مورد انتظار در معیارتفاوت معنی دار وجود دارد.

تعالی کیفیت اروپا، ارزیابی عملکرد، تعالی سازمانی، مدل EFQM ، شهرداری مشهد