الناز غیبی - دانشجوی کارشناسی ارشد تکنولوژی آموزشی

با گسترده شدن فناوری اطلاعات و نفوذ وسایل ارتباط از راه دور به عمق جامعه ، ابزار ها و روش های آموزش نیز دچار تحولشدند. تحول این ابزار ها و روش ها در جهتی است که هر فرد در هر زمان و هر مکان بتواند با امکانات خودش و در بازه زمانی کهخودش مشخص می کند مشغول یادگیری شود. ارائه خدمات پشتیبانی آموزشی، یکی از مولفه های مهم کیفیت بخشی به دوره هایآموزشی مجازی است و از همین رو در اغلب مدارس و دانشگاه ها ساز و کارهایی برای طراحی و ارائه این گونه خدمات بهیادگیرندگان تدارک دیده می شود. دامنه این خدمات بسیار وسیع و متنوع است و خدماتی گسترده ای را شامل می شود. از یک سوتهیه فهرست نیازها و علایق یادگیرندگان و از طرف دیگر چگونگی اطلاع رسانی آن به یادگیرندگان چالش های مهم موسسه هایآموزش مجازی است. بر اساس مدل های موجود در حوزه ارائه خدمات پشتیبانی آموزشی در آموزش های مجازی، موسسه ها بایدخدمات خود را در سه مرحله پیش از ثبت نام، حین دوره آموزشی و بعد از اتمام دوره آموزشی طراحی و ارائه کنند. در مدارس ودانشگاه های بخشی از این خدمات به صورت حضوری و در واحدهای منطقه ای انجام می شود و برخی دیگر از طریق مکانیزم هایالکترونیکی نظیر ارتباطات همزمان، ناهمزمان و یا با ارائه فایل های متنی و چندرسانه ای. یافته های پژوهش ها نشان می دهد کهتدارک و ارائه صحیح این خدمات می تواند به کاهش انزوا و احساس تنهایی، بهبود رضایت تحصیلی، افزایش اعتماد به نفس، توسعهعلایق شخصی، تسهیل پذیرش فناوری و رفع برخی از مشکلات یادگیرندگان کمک کند. از طرفی موسسه های آموزش از دور نیزبا توسعه این مکانیزم ها می توانند مخاطب بالقوه ای را از بین اقشار مختلف جامعه جذب نمایند و کیفیت دوره های آموزشی خود رابه طور مستمر بهبود بخشند.

پشتیبانی آموزشی،آموزش مجازی،یادگیرنده محور،آموزش و پرورش،یادگیری الکترونیکی