ویدا رضایی - دانشجوی رشته تجارت الکترونیک دانشگاه پیام نور بین المللی عسلویه
سیدحسن صادق زاده - استادیار گروه کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

هدف از این تحقیق اثبات نقش رابط کاربری به عنوان میانجی در تاثیر تجارت الکترونیک بر رضایتمندی و وفاداری مشتری میباشد. در این راه ابتدا به جمع آوری اطلاعات بر اساس مولفه های موضوع تحقیق پرداختیم و در ادامه پس از بررسی نتایج پیشین و تحلیل آماری نتایج را بررسی کردیم و موضوع را اثبات کردیم.جامعه مورد مطالعه مشتریان وبسایت های فروشگاهی (طراحی شده توسط شرکت اکرا مدیا) میباشد. جامعه آماری ۲۱۶ نفر برای بازدید یک دوره ۱۰ روزه از وبسایت ها بوده که بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه بدست آمده ۱۴۰ نفر میباشد. پرسشنامه های مورد استفاده برای جمع آوری داده ها از منابع معتبر تهیه و بر اساس استاندارد های مورد نیاز در سنجش رابط کاربری آماده شده که در ادامه تحقیق به تفصیل راجع به آنها توضیح داده خواهد شد. نرم افزار های استفاده شده جهت تحلیل آماری SPSS و PLS بوده. که نتایج مرتبطی با فرضیات تحقیق را بیان می کند .

تجارت الکترونیک، رابط کاربری، رضایتمندی و وفاداری مشتری