مریم طهرانی - گروه مدیریت منابع انسانی و کسب و کار، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
اکبر حسن پور - گروه مدیریت منابع انسانی و کسب و کار، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
سعید جعفرنیا - گروه مدیریت منابع انسانی و کسب و کار، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
محمد امین زارع - گروه مدیریت منابع انسانی و کسب و کار، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

زمینه و هدف: ترس سازمانی تاثیری منفی بر عملکرد کارکنان در محل کار دارد، فرهنگی خاموش ایجاد می کند، باعث تاخیر در تصمیم گیری می شود و از ایجاد نوآوری و توسعه در سازمان جلوگیری می کند. هدف از این پژوهش ارائه الگویی جامع از مدیریت ترس در سازمان های مالی می باشد.روش شناسی: در این پژوهش برای دستیابی به هدف اصلی در قالب روش تحقیق توسعه ای-کاربردی، از روش تئوری داده بنیاد استفاده شد. جامعه آماری خبرگان سازمان های دولتی و خصوصی فعال در صنعت مالی شهر تهران بودند که از این میان ۲۰ خبره به عنوان نمونه آماری از طریق روش هدفمند برگزیده شدند. یافته ها: بر اساس نتایج این پژوهش، مقوله محوری در قالب مقوله های فرعی ابعاد ارتباطی، عملکردی و انگیزشی تعریف شد. شرایط علی در قالب مقوله های عوامل درون سازمانی و برون سازمانی، شرایط زمینه ای در قالب مقوله های بستر اجتماعی و تکنولوژیک و شرایط مداخله گر در قالب مقوله های شرایط اقتصادی جامعه و شرایط روانی محرک ترس سازمانی دسته بندی گردیدند. کنش- واکنش ها نیز در قالب مقوله های مدیریت ریشه های ترس در کارکنان، اقدامات مدیریت منابع انسانی، اصلاحات رفتاری و اقدامات فرهنگی شناسایی شدند. نهایتا پیامدها به مقوله های آسیب های عملکردی، رفتاری، ساختاری و اجتماعی دسته بندی شدند.نتیجه گیری: مدیران می توانند به کمک این مدل در زمینه شناخت ترس سازمانی کارکنان گام بردارند و در جهت پیشگیری و یا درمان آن نیز اقداماتی در راستای شناسایی و تعریف عوامل ایجاد ترس و نهایتا اصلاحات ساختاری و فرهنگی در جهت مقابله با ترس سازمانی انجام دهند.

ترس, ترس سازمانی, مدیریت ترس سازمانی, تئوری داده بنیاد, سازمانهای مالی